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现场主管岗位职责

【篇一：现场主管岗位职责说明书】

xx公司现场主管工作岗位说明书

【篇二：现场主管岗位职责】

现场主管岗位职责：全面负责售楼处、样板房管理工作。

1.负责售楼处内、样板房管理机构运转和人员的合理配置，负责基层人员的考核、培养和使用，做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质。

2.组织健全、合理的售楼处、样板房管理体系，制定和完善重大规章制度，制定操作规章，健全内部组织管理系统，确保管理机制有序高效运作。

3.协助售楼处各种会议和活动的筹办和安排。

4.负责售楼处人员教育培训工作，做好项目服务供方和人员的日常管理工作，并做好与服务供方的定期沟通联络。

5.负责配合项目售楼处的对外宣传、接待工作，正确处理发展商、客户的投诉，并维持和保证企业形象。

6.配合解答客户有关物业服务的相关问题，代表驻场主管与总部的相关联系，协调售楼处、发展商及各相关部门的工作。

7.处理客户投诉，必要时及时向公司汇报，做好记录并做好投诉处理后的回访工作。

8.巡查售楼处各项管理运作情况，做好记录，遇到特别或严重情况，立即向公司汇报。完成项目委托方和物业公司交办的相关物业服务工作。

客服人员岗位职责：

1.提供水吧服务工作，每天负责为客户做到茶水服务。

2.销售人员带领客户至讲解区后，在未开始讲解前，由销售人员或客服水吧询问客户需要果珍、咖啡还是茶水。在得到客户回答后，向客户说：好的，请稍等”，然后退后一步，转身离开回到水吧，并尽快提供。如有多个客户，应一一询问，询问时应使用普通话，并尽量降低音量，以客户能挺清楚为准。并能够记清每位客户的需求

3.客户进入接待中心后，水吧服务员应应立即着手相关饮料茶水的准备工作，按照客户人数准备相应的空杯子，以便及时服务。

4.在客户告知需要何种饮料后，水吧服务员应立即按照客户的要求为其准备好相应数量的饮料。并直接负责将饮料送至客户手中或客户洽谈区茶几上。（水吧服务员应牢记每位客户的选择）。同时对客人轻声说“请喝xx”。注意避免用手指接触杯口。

5.水吧客服送完第一次饮料后，则因退出洽谈区。之后每隔十分钟，应巡视一次，为客户续杯。如客户落座洽谈，应再次送上饮料。并保持每隔十分钟，巡视一次，为客户续杯。

6.客户离开一个参观区域后，应通知保洁员，前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品，放回原处。

秩序维护领班岗位职责：

1.全面负责现场秩序维护管理工作。

?负责售楼处、样板房日常防范性的安全治安服务。

?负责人员控制管理和车辆控制与登记管理。

?负责道路安全管理和车辆停放管理。

?负责半军事化动作培训（走姿、站姿、敬礼等），消防演练与安全管理。

?负责紧急突发事件应急预案的演练、实施。

?完成现场主管交办的各项任务。

?做好秩序维护工作相关记录。

秩序维护员岗位职责：

?工作时间保持良好的仪容仪表仪态，微笑服务，为业主解决困难，在任何情况下不准与业主客户发生不愉快的事情。

?熟悉负责安全区域的地形，地物，安全设施的基本业务范围。?制止在现场发生的不文明不卫生行为。

?注意发现消防影患，卫生及其他设施损坏等问题。

?上班时间保持高度警惕性责任感，不做与工作无关的事情。?客户来参观时，为客户拉门、敬礼，并礼貌问候。

?客户离开时，为客户拉门，敬礼，并礼貌送客。

?应熟悉接待中心内部水、电开关位置及控制区域；

?空调开关位置和控制区域等信息，便于紧急情况发生时能正确及时处理。

?不定时的对接待中心内场进行巡视。巡视时应保持着装整齐，行走端正。发现垃圾应立即捡拾，需要工具清理的应及时通知保洁员前来处理。

2.向生产工长、工班长进行工程质量、施工安全、环保等书面技术交底，并将技术交底分类存档。

3.检查、监督、纠正施工中存在的质量、安全、工序、工艺方面的问题。

4.参与工程质量、安全事故的调查分析。

5.做好施工日志等相关技术资料的编写、收集整理。

安全员职责

1.跟班作业进行施工安全巡视，发现不安全行为坚决制止，不听招呼者，立即报告，并作好巡查记录。

2.协助生产经理、生产工长进行安全教育，接受专职安质人员的业务检查与指导。

3.负责本项目安全器材、用具、设施的维修保养与标识。

4.制止违章作业，参加相关事故的调查、分析，并保护好事发现场。

5.负责安全内业台帐的收集整理，努力提高安全工作标准化、规范化、制度化管理，做到安全档案、资料齐全。

6.定期进行安全学习和总结，加强对作业人员的安全生产教育培训，提高员工安全操作技能和自身防护能力，检查特种作业人员持证上岗情况。

7.配合有关部门，按标准做好防暑降温、防寒保暖和有毒有害物品防范工作，防止食物和煤气中毒，保证员工和安全与健康。

8.上传下达有关安全文件，按规定及