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2025年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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第1卷

一.参考题库(共100题)

1.车速感应式雨刷的摆动频率会根据车速而自动调节，保证在各种条件下都能有良好的刮水效果。骐达采用了这种型式的雨刷，增加了行车便利和行车安全。

2.天籁全系车型标配HSA。（）

3.展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）

A、专营店地址

B、销售顾问联系方式

C、客户关注的车型及价格

D、主要活动信息

4.年度协议目标分配考虑的因素（）

A、历史业绩

B、辖区范围

C、辖区市占率

D、专营店硬体级别

5.奇骏全系车型都配备B-LSD电子制动差速锁。

6.雅阁车身最高钢号是590号，相当于2004款天籁的水平。

7.当逍客车速高于多少KM/H，AVM则不显示车前及车侧图：（）

A、5

B、10

C、15

D、20

8.逍客2.0全系标配智能钥匙。

9.送别新提车客户时，要送到哪里，说法正确的是？（）

A、因为已经熟悉，无须送别

B、送到客户的新车车旁

C、送到展厅门口

D、送至公司门口，并等客户开车离开视线

10.以下哪些是NSSW的重要环节？（）

A、客户开发

B、客户接待

C、产品介绍

D、协商成交

11.骐达的轴距是（）？

A、2680mm

B、2700mm

C、2750mm

D、2800mm

12.日产空调除臭剂有效期多长（）

A、根据汽车使用状况和天气条件而定，大约3~6个月

B、根据汽车使用状况和天气条件而定，大约6~12个月

C、根据汽车使用状况和天气条件而定，大约1~3个月

D、应根据客户的使用情况和天气条件决定，而没有固定的期限

13.逍客的后雨刮可以单独控制喷水及摆动功能。

14.现场掌握事实的方法中，五现主义指的是（）、（）、（）、（）、（）。

15.轩逸座舱设计时按照安全舱思路设计

16.逍客全系仪表台表面常能触碰到的地方都采用了摸起来很软的柔性材料。

17.新车交付时，销售顾问应按照《交车确认表》内容，逐一向客户说明并陪同客户查验车况。

18.以下产品哪一种目前没有列入严管类精品（）。

A、地毯

B、发动机下护板

C、LED迎宾踏板

D、门雨眉

19.属于新奇骏人性化配置的是：（）

A、制冷加热功能杯座

B、蓝牙免提

C、3D行车信息显示系统

D、语音识别

20.骊威手动档变速器有几个前进档位？（）

A、4

B、5

C、6

D、7

21.以品质为中心我们要做到永远优先考虑满足顾客的质量。

22.开设委托扣款帐号可以使用（）名下的借记卡

A、申请人

B、共同借款人

C、担保人

D、以上均可

23.网络营销的手段不包含哪一项（）

A、网络广告投放

B、网络媒体合作

C、网络公关

D、编辑统一的话术

24.奇骏2.0L车型没有配备行李架。

25.逍客全系有5个独立头枕。

26.全面升级后的新阳光车型更省油，100km综合工况油耗只需要5.6L，比老款阳光降低了（）油耗。

A、0.2L

B、0.3L

C、0.4L

D、0.5L

27.骐达配备电子液压助力转向。

28.骊威·劲锐VS天语，领先高达（）mm的轴距，车内空间更宽裕，乘坐感受更舒适。

A、80

B、90

C、100

D、110

29.骐达采用全新辅助变速机构（子行星齿轮技术），使发动机可以更长时间地在经济转速运行，从而获得更好的燃油经济性能，延长