车辆采购投标方案（技术标）.pdfVIP

目录

第一章供货方案、汽车装配工艺调试技术及配送方案4

L1、供货方案4

1.2.汽车装配工艺及调试技术5

1.3.整车的调试技术14

1.4.配送方案28

1.5.对可能发生质问题的预案29

1.6.突发情况处理方案29

1.7.增值服务30

1.8.售后服务31

第二章本项目人员配备方案36

2.1、培训服务承诺37

2.2、培训方案37

第三章应急预案措施42

3.1、应急预案启动程序42

3.2、具体工作42

3.3、人员及设施要求44

3.4、应急服务能力47

第四章保修期内外的服务内容及收费标准51

第1页

4.1、保修期内服务内容51

4.2、保修期外服务内容57

4.3、保修期内外维修服务收费标准、主要零配件价格；57

第五章货车维修售后服务质承诺58

5.1、售后服务承诺58

5.2、售后服务人员职责及行为规范61

5.3、售后服务工作的内容。63

5.4、货车维修售后服务管理制度货车维修服务管理软件中的应

用65

5.5、货车的维护与保养66

5.6、中型载货汽车保养规程69

第六章售后服务流程及方案74

6.1、售后服务方案及人员配置；74

6.2、明确各岗位职责79

6.3、汽车维修工作流程100

6.3、售后服务流程图110

第七章项目质技术保证措施111

7.1、质管理和保证措施111

7.2、技术管理和保证措施120

第2页

7.3、综合管理和保证措施125

7.4、目前在执行的各种规章管理制度126

第八章质控制措施及保证交货期措施138

8.1、质保证措施138

8.2、企业管理系统138

8.3、质控制管理140

8.4、交付期的保证措施141

第九章公司车辆管理制度146

9.1、管理总则146

9.2、管理职责146

9.3、车辆管理选型及使用前期管理148

9.4、车辆基础管理148

9.5、车辆使用149

9.6、车辆更新、报废152

9.7、奖励与处罚153

第3页

第一章供货方案、汽车装配工艺调试技术及配送方案

1.1、供货方案

公司销售经理全周期在线值班，以销售经理1名，项目助理1

名，技术人员2名，客服1名，仓储员1名，专用车司机1名，监

督服务1人，共计8人为采购人采购相关车辆进行全程跟踪服务。

1、总经理1人在线值班督导车辆的交付与使用培训等。

2、销售经理1人负责车辆采购项目的开展和人员调配。

3、项目助理1人负责车辆采购项目的重点和难点解决方案。

4、技术人员2人负责车辆检验和故障排除。

5、客服1人负责电话咨询、沟通和其售后问题。

6、仓储1人负责车辆的保管。

7、专车司机1人负责车辆交付前的驾驶.

8、监督服务1人负责车辆交付前后的过程控制与监督。

为了保证我司中标后保质保地完成车辆交付任务，我公司将成

立本项目车辆交付项目组，由各部门主要负责人亲自担任各小组组

长，制订本项目