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论在线评论对酒店顾客购买意愿的多维影响与策略启示

一、引言

1.1研究背景

近年来，全球旅游业呈现出蓬勃发展的态势。根据世界旅游组织（UNWTO）的数据，国际旅游人数从过去几十年间持续增长，旅游已成为人们生活中重要的休闲方式之一。与此同时，随着互联网技术的飞速发展，在线旅游市场也得到了极大的推动。互联网的普及使得消费者获取信息的方式发生了根本性的改变，他们在预订酒店时，不再仅仅依赖传统的广告宣传、旅行社推荐等方式，而是更倾向于通过互联网平台获取信息。

在线评论作为互联网时代的产物，在酒店预订过程中扮演着愈发重要的角色。各大在线旅游平台，如携程、去哪儿、飞猪等，都为消费者提供了发表评论的功能，