游学心得小分队结倪.pdfVIP

嘉兴游学心得

七月下旬，公司开展了“青春和我”游学活动，组织队

伍去先进省份学习，我有幸成为了其中一员，在队长的带领

下，前往、嘉兴两地的移动公司进行游学。与嘉兴

移动公司在当地所占的市场份额较大，尤其是其宽带业务所

占市场份额，在各地市也是出类拔萃的。因此，此次游

学，我们主要对其宽带的存量经营、新增发展以及售后

进行了的了解、学习。同时，我们也对当地的营业厅、

卖场、社会的先进的市场发展经验进行了一定的了解。

通过此次游学，我们了解到了当地移动公司的资费政策、宣

传、装维方式以及其管理方面的先进经验，与其对比，抛开

地域、经济等因素，我们还是有些许不足，有些方面还是有

待提升的。

由于参加工作时间较短，可能对于公司的各方面了解的

还不够透彻。但是，在目前的工作中，从我个人的角度，也

发现了一些问题与不足。

首先，在与宽带用户沟通的过程中，部分用户反映，移

动宽带在装机与维修方面，未能在用户期望的时间内完成工

作，此类情况多发生在个别乡镇