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2025年邮政系统招聘考试-邮政通信信息业务员笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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第1卷

一.参考题库(共100题)

1.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

2.客户服务是一种（）的产品。

A、有形

B、无形

C、普通意义上

D、实在

3.邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

4.邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务（不具备排他性），以充分提高网点的资源效益。

5.广西壮族自治区的简称是（）。

A、广

B、湘

C、桂

D、粤

6.海南省的省会是（）。

7.常用的计数制有（）。

A、二进制

B、九进制

C、十进制

D、十六进制

8.寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址

9.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）

A、21

B、22

C、23

D、24

10.企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

11.目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。

A、大洋洲

B、欧洲

C、非洲

D、北美洲

12.认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

A、个人信息

B、公开密钥

C、证书序号

D、身份证明

13.（）对人的影响主要体现在效率方面，消费者这方面强的，买东西会做出迅速的选择。

A、气质

B、能力

C、性格

D、智力

14.以业务管理机构为中心的缺点（）。

A、业务繁忙，不利于提高服务质量

B、不利于整合邮政的营销力量

C、网点对业务重视称度不够

D、人力资源利用不充分

15.海关对国际邮件进行监管，根据邮递物品收、寄件人的不同情况，以（）为原则，制定不同的验放规定。

16.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动

A、销售

B、经营

C、宣传

D、促销

17.代办电信业务的信息平台可分为（）、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

18.袋绳是用于（）的线绳或麻绳。

A、封扎邮袋口

B、捆扎信件

C、固定邮袋位置

D、标志邮袋

19.混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

A、平常信函

B、挂号信函

C、保价信函

D、印刷品

20.邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过双向沟通，引起用户的（），从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

21.邮政营销员应具备的业务知识包括（）

A、相关知识

B、邮政业务知识

C、礼仪知识

D、市场营销知识

22.推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应

23.按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

A、国家邮政局

B、省（自治区、直辖市）邮政局

C、地方邮政局

D、市邮政局

24.陕西省的省会是（）。

25.address的中文意思是（）

A、证件

B、信封