包厢沙发套清洗更换制度​.doc

包厢沙发套清洗更换制度?

一、目的

为确保本KTV会所包厢内沙发套的整洁卫生，为顾客提供舒适的消费环境，同时延长沙发套的使用寿命，特制定本包厢沙发套清洗更换制度。通过规范沙发套清洗与更换的流程、标准和责任，保证各项工作有序进行，提升会所整体服务质量。

二、适用范围

本制度适用于本KTV会所内所有包厢的沙发套清洗与更换工作，包括各个不同类型、不同规格包厢所配备的沙发套。

三、职责分工

1.保洁部门

-负责制定包厢沙发套的日常清洗计划，并按照计划实施清洗工作。

-对清洗后的沙发套进行质量检查，确保清洗效果符合标准。

-负责将清洗干净的沙发套及时送回相应包厢进行更换，并做好更换记录。

-定期盘点沙发套数量，及时向采购部门反馈损耗情况。

2.服务部门

-在每日营业前，检查包厢沙发套的整洁情况，如发现有明显污渍、破损等问题，及时通知保洁部门进行更换。

-在营业过程中，若顾客对沙发套的卫生状况提出投诉，服务人员应立即响应，协调保洁部门尽快处理。

-协助保洁部门进行沙发套的更换工作，确保更换过程不影响包厢正常营业。

3.采购部门

-根据沙发套的损耗情况和库存数量，及时采购补充所需的沙发套。

-负责对新采购沙发套的质量进行验收，确保其符合会所的使用要求和质量标准。

-与供应商保持良好沟通，争取合理的采购价格和优质的售后服务。

4.仓库管理部门

-负责沙发套的出入库管理，建立详细的库存台账，记录沙发套的出入库时间、数量、规格等信息。

-对库存沙发套进行妥善保管，确保其存放环境干燥、通风，防止发霉、虫蛀等问题。

-定期对库存沙发套进行盘点，做到账物相符，及时向相关部门汇报库存情况。

四、清洗标准

1.污渍处理标准

-对于一般性污渍，如饮料渍、灰尘等，应使用合适的清洁剂进行清洗，确保污渍完全去除，沙发套表面无明显污渍残留。

-对于顽固污渍，如油渍、血迹等，需采用针对性的去污方法，如使用专业的油污清洁剂、去血渍剂等，必要时进行局部浸泡处理，但要注意避免对沙发套材质造成损伤。清洗后，污渍部位的颜色和质地应与沙发套其他部位基本一致。

2.消毒标准

-每次清洗沙发套时，必须进行消毒处理。可采用专业的消毒剂，按照规定的配比进行浸泡消毒，消毒时间不少于30分钟。

-消毒后，要用清水彻底冲洗干净，确保消毒剂无残留，以免对顾客健康造成影响。

3.色泽与柔软度标准

-清洗后的沙发套应保持原有色泽，不得出现褪色、变色等现象。若发现沙发套色泽有明显变化，应及时分析原因并采取相应措施。

-沙发套经过清洗后，应保持良好的柔软度，不得因清洗而变硬、变脆。可适当使用柔软剂进行处理，以恢复沙发套的柔软质感。

五、更换标准

1.日常更换

-包厢沙发套应每周至少进行一次全面更换，以保证其卫生状况。对于客流量较大的包厢，可根据实际情况适当增加更换频率。

-在每次包厢接待新顾客前，服务人员应检查沙发套是否整洁，如发现有污渍、毛发等明显不洁情况，应立即通知保洁部门进行更换。

2.特殊情况更换

-若沙发套出现破损、撕裂等情况，无论破损程度大小，均应立即进行更换，以避免影响顾客使用体验。

-当顾客对沙发套的卫生状况提出严重投诉，经核实确实存在问题时，必须马上更换该包厢的沙发套，并对顾客进行适当安抚。

3.换季更换

-根据不同季节的特点和顾客需求，会所可安排换季更换沙发套。例如，在夏季可更换为轻薄、透气的沙发套，冬季则更换为保暖性较好的沙发套。换季更换工作应在季节交替前一周内完成，确保顾客能及时享受到适宜的环境。

六、清洗流程

1.收集

-保洁人员按照清洗计划，在每日营业结束后，依次进入各个包厢收集需要清洗的沙发套。收集时，要仔细检查沙发套是否有破损、特殊污渍等情况，并做好记录。

-将收集到的沙发套按照包厢编号和类型进行分类整理，确保每个沙发套都能准确对应其所属包厢，方便后续的清洗和归还工作。

2.运输

-将分类好的沙发套装入专用的运输袋中，运输袋应保持清洁，避免在运输过程中对沙发套造成二次污染。

-使用专门的运输工具将沙发套运送至清洗区域，运输过程中要注意避免颠簸和挤压，防止沙发套受损。

3.预洗

-将沙发套放入清洗设备中，加入适量的清水进行预洗，预洗时间为5-10分钟。预洗的目的是去除沙发套表面的大部分灰尘和松散的污渍。

-预洗完成后，将污水排放干净，对沙发套进行初步脱水处理，以便后续的正式清洗。

4.正式清洗

-根据沙发套