会议室设备使用考核办法.doc

会议室设备使用考核办法

会议室设备使用考核办法

一、总则

1.目的

为加强本高端宾馆会议室设备的管理与使用，提高设备的使用效率和使用寿命，确保各部门及宾客在使用会议室设备时能够规范操作，避免因不当使用造成设备损坏，同时提升服务质量，特制定本考核办法。

2.适用范围

本办法适用于宾馆内部各部门以及租用宾馆会议室的外部宾客对会议室设备的使用情况考核。涉及的会议室设备包括但不限于投影仪、音响系统、灯光设备、电子白板、会议桌椅等各类硬件设施。

3.考核原则

-公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，对所有使用会议室设备的部门和宾客一视同仁，避免主观偏见。

-全面考核原则：从设备的预订、使用过程、归还等多个环节进行全面考核，确保对设备使用情况的评估准确全面。

-奖惩分明原则：对于在会议室设备使用过程中表现优秀的部门和个人给予奖励，对违反规定、造成设备损坏或不良影响的进行相应处罚。

二、考核主体与职责

1.行政部门

-负责制定和完善会议室设备使用考核办法，并监督其执行情况。

-定期对会议室设备使用记录进行检查和统计分析，根据考核结果进行奖惩评定。

-协调解决在考核过程中出现的争议和问题。

2.工程技术部门

-负责对会议室设备进行日常维护和保养，确保设备处于良好运行状态。

-在设备使用前后进行检查，记录设备的初始状态和使用后的状况，为考核提供技术支持和客观依据。

-对因使用不当造成的设备故障或损坏进行技术鉴定，确定责任和维修方案。

3.会议室管理部门

-负责会议室的预订管理，确保预订信息准确无误，并及时通知相关部门做好设备准备工作。

-在会议期间对会议室设备的使用情况进行现场巡查，及时发现和处理异常情况。

-收集使用部门和宾客对会议室设备的反馈意见，及时反馈给相关部门。

三、考核内容与标准

（一）设备预订

1.预订信息准确性（20分）

-提前预订：要求至少提前[X]小时预订会议室设备（特殊情况除外）。提前预订得5分，未提前预订但经协调成功安排的得3分，未提前预订且影响其他部门或宾客使用的得0分。

-信息完整：预订信息应包含会议时间、时长、参会人数、所需设备清单等详细内容。信息完整准确得10分，信息缺失关键内容但不影响使用的得5分，信息严重缺失导致设备准备不足或错误的得0分。

-变更通知：如需变更预订信息，应至少提前[X]小时通知会议室管理部门。及时通知得5分，通知不及时但未造成实际影响的得3分，因变更通知不及时导致设备调配失误或其他问题的得0分。

2.预订流程规范性（10分）

-遵循规定流程：按照宾馆规定的会议室设备预订流程进行操作，包括填写预订申请表、提交审批等环节。严格遵循流程得10分，流程执行不规范但未影响预订结果的得5分，未按流程操作导致预订混乱的得0分。

（二）设备使用过程

1.设备操作规范性（30分）

-培训要求：使用人员应在使用前接受工程技术部门或会议室管理部门的设备操作培训（初次使用或新设备）。接受培训并能正确操作得10分，未接受培训但能自行正确操作得6分，因未接受培训导致操作错误的得0分。

-操作行为：在使用过程中，严格按照设备操作手册进行操作，不得随意更改设备设置、插拔线路等。规范操作得15分，出现轻微不规范操作但未造成设备损坏的得8分，因不规范操作导致设备故障的得0分。

-特殊情况处理：如在使用过程中遇到设备故障等特殊情况，应及时通知工程技术部门或会议室管理部门，不得擅自处理。及时通知得5分，未及时通知或擅自处理导致问题扩大的得0分。

2.设备爱护情况（20分）

-保持设备清洁：使用过程中应注意保持设备清洁，避免污渍、水渍等污染设备。设备清洁得10分，设备有轻微污渍但不影响使用的得5分，设备严重污染的得0分。

-避免设备损坏：不得在设备上刻画、敲击、挤压等，防止设备受到物理损坏。设备无损坏得10分，设备出现轻微划痕或损伤但不影响正常使用的得5分，设备因人为原因造成严重损坏的得0分。

（三）设备归还

1.归还时间（10分）

-按时归还：在预订结束后，应按照规定时间及时归还会议室设备。按时归还得10分，延迟归还但未超过[X]分钟且未影响其他使用安排的得5分，延迟归还超过[X]分钟或影响其他使用安排的得0分。

2.设备状态（10分）

-设备完好：归还时设备应保持完好，各项功能正常。经工程技术部门检查确认设备完好得10分，设备