《卓越销售技巧培训》课件.ppt

卓越销售技巧培训欢迎参加本次卓越销售技巧培训课程！作为企业销售人才必备能力提升课件，我们将通过实用落地的方式，结合丰富的案例与实战经验，帮助您掌握现代销售的核心技能与方法论。无论您是销售新人还是有经验的销售专家，本课程都将为您提供系统化的销售思维和技巧，助您在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，实现业绩的持续增长和个人职业的快速发展。让我们一起踏上销售技能提升之旅，成为真正的销售精英！

课程目录销售理念了解销售的本质与核心价值，建立正确的销售观念基础技能掌握销售必备的基本技能与工具方法沟通技巧提升与客户有效沟通的能力，建立信任关系流程管理规范销售流程，提高销售效率与成功率客户关系与维护学习长期客户关系建立与维护的方法团队与自我激励掌握团队协作与自我激励的技巧实战演练与案例通过实战演练巩固所学知识与技能

卓越销售的底层逻辑价值共创与客户共同创造长期价值合作桥梁建立企业与客户间的信任纽带价值传递有效传递产品与服务的核心价值卓越销售的核心在于从产品推销思维转变为价值共创思维。真正的销售不是简单的交易，而是价值的传递与合作的桥梁，是帮助客户解决问题、创造价值的过程。优秀销售人员的三大特质——专业、共情、坚持，构成了卓越销售的基石。专业知识赢得尊重，共情能力建立信任，坚持态度确保结果。这三点缺一不可，共同塑造销售精英的核心竞争力。

销售概念再认识客户需求深入洞察客户真实需求解决方案提供针对性的价值方案信任建立构建长期互信关系共同成长促进客户与企业共赢销售的本质是价值交换的过程，不仅是产品的推广，更是解决方案的提供。现代销售已从单纯的产品推销转变为全方位的价值创造与传递，成为连接企业与客户的重要桥梁。销售环节全景图包括：市场洞察、客户开发、需求挖掘、方案定制、异议处理、成交促进以及后续服务等多个环节。每个环节都围绕着客户核心需求展开，通过深入理解客户的真实痛点，才能实现精准销售。

卓越销售必备心态积极乐观面对拒绝与挑战，保持积极乐观的心态，视挫折为成长机会。销售过程中的起伏是常态，乐观者能够更快从失败中恢复并继续前行。目标驱动清晰设定目标并为之努力，保持结果导向的工作方式。优秀销售人员总是明确自己的短期与长期目标，并通过分解目标实现逐步达成。持续学习不断学习产品知识、行业动态与销售技巧，保持对市场的敏感度。优秀销售人员善于反思每次销售过程，从中提炼经验教训。卓越销售人员深知心态决定高度，正确的心态能够帮助我们在面对各种销售挑战时保持清晰思考和持续行动的能力。销售是一场马拉松，而非短跑，心态的稳定性将直接影响我们的长期表现。

销售目标设定方法明确具体(Specific)目标应当具体明确，而非模糊笼统。例如：本季度获取20个新客户而非增加客户数量。可衡量(Measurable)设定可量化的指标，便于追踪进度。如：提高续约率至85%，可通过数据明确衡量。可实现(Achievable)目标应当具有挑战性但可达成，避免设定过高或过低。需评估自身资源和能力，确保目标合理。相关性(Relevant)确保目标与整体业务方向一致，与团队及公司战略保持一致。时限性(Time-bound)为目标设定明确的完成时间，如：在6月底前完成30个客户拜访。目标设定后，还需要进行合理的拆解与分解，将季度目标细化为月度、周度甚至日常任务，确保每天都在向目标推进。定期跟踪进度并及时调整策略，是实现目标的关键保障。

成为信任销售的四要素信任是销售的基础，也是长期客户关系的保障。建立信任需要时间和一致性的表现，一旦信任建立，销售阻力将大大降低，合作机会也会相应增加。真正的信任销售是站在客户角度考虑问题，甚至在必要时敢于放弃不适合的交易。这种以客户利益为先的态度，最终会赢得更多的尊重和长期合作机会。诚信与专业并重言行一致，不夸大承诺持续提升专业能力与知识客观中立分析提供真实客观的信息敢于指出产品的局限性情感链接建立理解客户的情感需求建立超越业务的人际关系一致性服务售前售后保持一致的态度持续提供价值，不因成交而改变

顾问式销售模型梳理需求调研深入了解客户业务痛点与挑战，通过系统化的问题和观察，挖掘显性和隐性需求。这一阶段重在倾听和发现，建立初步信任关系。关键是避免过早推销产品，而是专注于收集足够信息。价值呈现基于调研结果，定制针对性解决方案，清晰展示如何解决客户特定问题。通过逻辑化的价值阐述和具体收益分析，让客户明确看到投资回报。强调差异化优势和客户关心的核心价值点。促成合作处理疑虑和异议，消除客户顾虑，引导客户做出决策。采用恰当的成交技巧，创造合适的决策氛围。关注决策流程中的各个关键人物，获得必要的支持和认可。关系维护成交后持续跟进，确保服务质量和客户满意度。寻找价值提升机会，深化合作关系。通过定期回访和增值服务，提高客户忠诚度，获取推荐和复购。顾问式销售模型强调与客户建立长