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消费者权益试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者最基本的权利是（）

A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权

2.经营者提供商品有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（）

A.一倍B.二倍C.三倍

3.消费者在展销会购买到假冒伪劣商品，展销会结束后，消费者索赔的对象是（）

A.展销会举办者B.原销售者C.生产者

4.下列不属于消费者权利的是（）

A.结社权B.监督权C.纳税权

5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。

A.与经营者协商和解B.直接向人民法院起诉C.以上都是

6.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务（）

A.无需作出说明B.应当向消费者作出真实的说明和明确的警示

C.只对特殊人群告知

7.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者B.销售者C.运输者

8.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的（）等情况。

A.产地、生产者B.性能、主要成分C.以上都是

9.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者（）的规定。

A.不公平、不合理B.有利C.平等

10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、（）等公平交易条件。

A.计量正确B.包装精美C.服务热情

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者享有的权利包括（）

A.自主选择权B.公平交易权C.获得赔偿权D.受尊重权

2.经营者的义务有（）

A.保证商品和服务安全B.提供真实信息C.标明真实名称和标记D.出具购货凭证

3.解决消费者权益争议的途径有（）

A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.提请仲裁机构仲裁

4.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供的资料包括（）

A.生产日期B.有效期限C.检验合格证明D.使用方法说明书

5.以下属于消费者人格尊严权范畴的有（）

A.姓名权B.肖像权C.名誉权D.隐私权

6.经营者不得从事的有奖销售包括（）

A.采用谎称有奖进行有奖销售B.故意让内定人员中奖的有奖销售

C.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元

7.消费者协会履行的公益性职责有（）

A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

8.消费者在购买食品时，应注意查看（）

A.食品包装是否完好B.食品的生产日期和保质期

C.食品的生产厂家D.食品的成分表

9.下列行为中，侵犯消费者自主选择权的有（）

A.强制消费者购买某种商品B.限制消费者选择商品的种类

C.搭售商品D.以格式条款排除消费者权利

10.经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付（）

A.医疗费B.护理费C.交通费D.因误工减少的收入

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供发票。（）

2.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。（）

3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。（）

4.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务。（）

5.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施。（）

6.消费者在展销会上购买到不合格商品，只能向销售者要求赔偿。（）

7.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。（）

8.以广告、产品说明、实物样品等方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。（）

9.消费者在购买商品时，若遭遇商家强制搭售其他商品，其自主选择权受到侵害。（）

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