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质量单位及加油站便利店运营知识测试试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语，属于文明服务用语的是（）。[单选题]*
靠边点
快点快点
请稍候(正确答案)
喂
2.加油站员工必须牢固树立以（）为中心的服务目标，才能真正在服务态度与服务行为上有所提高，才能真正达到优质服务。[单选题]*
企业
顾客(正确答案)
效益
安全
3.产品质量监督检查有国家督查和（）。[单选题]*
地方抽查
社会督查(正确答案)
行业督查
质量监督
4.质量单位“吨”应写成（）。[单选
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