团车承保培训课件.pptVIP

团车承保培训课件欢迎参加2025年最新团车承保实操与合规案例培训。本次培训将全面覆盖团车承保业务技能、操作流程、合规要求以及风险防控点，帮助您成为团车承保业务的专业人才。通过系统化的学习，您将掌握团车承保的核心知识和实操技能，提升业务处理效率，增强风险识别能力，并确保业务合规性。我们精心准备了丰富的案例和实用工具，帮助您在实际工作中快速应用所学知识。让我们一起开启这段专业学习之旅，提升团车承保专业素养，为公司和客户创造更大价值！

培训目标与收益掌握基本流程通过系统学习，全面了解团车承保业务从客户需求收集到保单交付的完整流程，建立流程化思维提升实操技能通过案例演练，提高风险评估、方案设计、价格谈判等核心技能，解决实际工作中的难点问题强化合规意识深入理解监管政策要求和公司内部规范，避免合规风险，确保业务合法合规开展增强风险识别学习识别团车业务常见风险点，掌握风险防控技巧，提升业务质量和可持续性通过本次培训，您将成为团车承保领域的专业人才，能够独立处理团车业务全流程，为公司创造更大价值，同时提升个人职业竞争力。

团车保险市场概览单车业务团车业务2024年中国车险市场已突破2.5万亿保费规模，呈现稳健增长态势。其中，团车业务增长率高于单车业务15%，显示出巨大的市场潜力和发展空间。团购客户主要集中在企事业单位、网约车平台、物流公司和汽车租赁平台等领域。随着共享经济的发展，平台型团车业务呈现爆发式增长，对保险公司服务能力提出了更高要求。从地域分布看，华东、华南地区团车业务占比最高，北方地区发展迅速。行业竞争加剧，差异化服务和专业化承保能力成为市场制胜关键。

常见团车承保类型企业批量购车保险适用于各类企事业单位的公务用车、员工福利车等批量投保需求国有企业与政府机构公务用车大型民企员工福利车辆销售团队业务用车出租车/网约车批量保险针对传统出租车公司和网约车平台的专属保险方案城市出租车公司车队滴滴、美团等网约车平台专车服务公司金融租赁车辆批量保险为汽车金融租赁公司提供的整体风险保障方案银行系租赁公司车队汽车厂商金融租赁项目专业汽车租赁企业不同类型的团车承保对象具有各自特点，需要针对其行业特性、用车模式和风险状况进行差异化承保方案设计。

团车承保核心价值35%风险分散优势相比单车业务降低风险波动45%效率提升批量处理降低单车运营成本68%客户满意度专属服务提升大客户忠诚度团车承保的核心价值在于风险分散和议价能力强。通过批量承保，保险公司能够更好地平衡风险，使单个车辆的风险波动被整体稀释，从而提供更具竞争力的价格。批量谈判大幅提升承保效率，降低获客成本和运营费用。相比单车业务，团车承保能显著减少重复性工作，提高人均产能和资源利用率。对大客户提供专属理赔和服务方案，如绿色通道、驻点服务等，能够有效提升客户体验和忠诚度，建立长期稳定的合作关系，形成良性的业务循环。

承保基本流程概览客户需求收集全面了解客户车队情况、用车性质、历史出险情况等关键信息，明确保险保障需求和预算限制。此阶段重点是建立信任关系，挖掘客户真实需求。风险评估与方案制定基于收集的信息进行风险评估，设计符合客户需求的保险方案，包括险种组合、责任限额、特殊条款等。方案设计需平衡保障全面性和成本效益。价格洽谈与合同签约与客户就保险方案和价格进行谈判，达成一致后签订承保合同。谈判技巧和条款设计是此阶段的关键能力要求。核保与出单按合同约定进行核保审核，系统录入并批量出单。确保信息准确、流程合规是此环节的核心要求。保单交付与回访向客户交付保单，并进行满意度回访和后续服务，建立长期稳定的合作关系。优质的售后服务是提升续保率的关键。承保流程各环节相互衔接，形成完整的业务闭环。每个环节都有明确的责任人和质量标准，确保业务高效合规开展。

客户需求调研方法客户基本信息收集系统梳理客户行业属性、企业规模、车辆用途、管理模式等基础信息，建立完整的客户画像。通过标准化的需求收集表，确保信息全面准确。保险责任需求定制深入分析客户车队运营特点，挖掘特殊风险点和保障需求。针对不同行业客户，提供有针对性的保险责任建议，满足个性化需求。历史出险分析收集并分析客户历史3-5年的出险率和车辆损失率数据，识别风险模式和趋势。通过数据挖掘，为精准定价和风险管理提供科学依据。有效的客户需求调研是成功承保的基础。通过结构化的调研流程，不仅能准确把握客户需求，还能建立专业形象，增强客户信任感。调研结果应形成标准化报告，为后续方案设计和风险评估提供依据。调研过程中，应注重倾听客户声音，挖掘潜在需求，并及时反馈专业建议，展现专业价值。

风险评估与核保要点多车统计风险分析基于2023年全行业数据，团车业务总体风险系数(T)比单车业务低18%，但不同行业和用车性质存在显著差异。物流行业：风险系数高于平均值25%公务车队：风险系数低于平均值30