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电商行业各类别表格
类别
子类别
指标
单位
2023年1月
2023年2月
2023年3月
2023年4月
2023年5月
2023年6月
备注
电商总体概况
市场规模
网络零售额
亿元
用户规模
网民数量
亿
电商运营
订单量
订单数
万
成交额
成交额
亿元
客单价
客单价
元
电商营销
广告投入
广告费用
亿元
推广渠道
各渠道占比
%
物流配送
配送时效
配送时间
天
配送成本
配送成本
元/单
用户服务
客户满意度
满意度
分
售后服务
售后处理率
%
行业趋势
热门品类
热门品类
个
竞争格局
主要竞争者
个
风险与挑战
政策法规
相关政策
条
安全风险
网络安全事件
次
类别
指标
单位
2023年Q1
2023年Q2
2023年Q3
2023年Q4
年度总计
备注
市场概况
网络零售总额
亿元
在线商品销售额
亿元
消费者支付金额
亿元
用户分析
平均订单数
笔/人/月
复购率
%
用户活跃度
日均活跃用户数
人/日
电商营销
广告费用
亿元
率
%
转化率
%
物流与配送
订单配送时效
小时
配送成本
元/单
配送满意度
分
用户服务
售后服务响应时间
小时
退换货率
%
客户满意度
分
行业动态
新增电商企业数
家
热门品类增长率
%
竞争者市场份额
%
政策法规更新次数
次
类别
子类别
指标
单位
2022年Q4
2023年Q1
2023年Q2
2023年Q3
2023年Q4
备注
电商业务指标
订单量
总订单数
单
100,000
150,000
180,000
200,000
220,000
订单转化率
%
20%
25%
27%
28%
30%
平均客单价
元
500
510
520
530
540
用户行为分析
日活跃用户数
人
100,000
110,000
120,000
130,000
140,000
新增用户数
人
10,000
12,000
13,000
14,000
15,000
用户留存率
%
80%
82%
84%
85%
%
营销与推广
广告支出
万元
1,200
1,400
1,600
1,800
2,000
广告率
%
1.5%
1.7%
1.8%
1.9%
2.0%
转化率提升
%
5%
4%
3.5%
3%
2.5%
物流与配送
配送时效
小时
2.0
1.8
1.6
1.5
1.4
配送成本
元/单
10.0
9.5
9.0
8.5
8.0
配送满意度
分
4.5
4.7
4.8
4.9
5.0
客户服务
客服响应时间
秒
120
110
100
90
80
客户投诉率
%
1.0%
0.8%
0.7%
0.6%
0.5%
客户满意度
分
4.6
4.8
4.9
5.0
5.1
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