2025年中国养老产业商学研究报告——智慧养老产品专题【摘要】.pdf

2025年中国养老产业商学研究报告

——智慧养老产品专题

摘要

浙江大学健康产业创新研究中心

浙江大学管理学院老龄化与养老产业研究中心

2025年6月

让科技温暖暮年

——智慧养老产品的时代叩问与破局之路

当中国以史上最快速度步入中度老龄化社会，当中国的科技特别

是人工智能以出人意料的水平出现在人们面前，当“未富先老”的现

实与养老护理人员严重短缺的隐忧交织叠加，一个关乎14亿人福祉

的命题愈发紧迫：如何让科技力量真正融入养老服务，将阳春白雪的

“智慧炫品”转化为触手可及的“生活日用品”？《2025年中国养

老产业商学研究报告智慧养老产品专题》的发布，恰逢其时地叩

响了时代之问。

研究这一主题的紧迫性，源自三重现实维度。首先，人口结构剧

变倒逼服务模式革新。国家统计局数据显示，截止2024年底，我国

60岁及以上老年人口已达3.1亿，其中失能半失能老人超4000万，

而专业护理员缺口高达千万级。传统人力密集型养老模式难以为继，

迫切需要科技赋能实现服务效能的指数级跃升。其次，消费升级浪潮

催生需求变革。以60后为代表的新老人，不再满足于“吃饱穿暖”

的基本保障，对健康监测、精神慰藉、社会参与等高品质养老服务的

需求呈爆发式增长。再者，技术革命浪潮提供破局可能。物联网、人

工智能、可穿戴设备等技术的突破，使精准照护、远程医疗、智能家

居、虚拟现实社交等从概念走向现实，为破解“银发困境”和满足多

元需求注入了新动能。

全报告以六章体系构建起智慧养老产品的认知图谱。第一章直指

核心，剖析我国养老服务供需结构性矛盾，揭示科技助力的必然需要。

当1.3亿独居老人面临“数字弃民”风险，当机构养老床位空置率与

居家养老风险并存，智慧养老不是选择题而是必答题。第二章系统界

定智慧养老产品，梳理智慧养老产品由“智能终端、平台和服务”三

部分构成，运用于居家养老、社区养老、机构养老和政府养老事业四

种情景，具有“自动检测-智能分析和评估-主动报警或干预”功能，

勾勒出了智慧养老产品的多元化生态。第三章以数据为镜，透视智慧

养老产品市场现状：八大类产品，近几年注册的智慧养老企业和《智

慧健康养老产品和服务推广目录》所属企业情况，电商平台上智慧养

老产品用户使用反馈情况。发现目前还只有智能手环、智能音响、扫

地机器人等少数产品和服务能够有较多的用户买单；相关企业主要以

小型企业为主，集中分布于东中部地区；市场供需匹配度、支付意愿、

产品或服务质量、价格共同决定了用户的购买行为。第四章直面发展

桎梏，揭示“叫好不叫座”的深层问题：需求端面临“不会用、不敢

用、不愿用”的认知鸿沟，技术供给端存在“重技术轻应用”、“重

硬件轻服务”的路径依赖，更遑论还有关键技术不成熟、研发成本高、

多元网络协同链接难、数据共享难等治理难题，企业还难以打通“技

术可行”到“商业落地”的完整路径。第五章展开全球视野，以我国

政企协同打造“居家安全守护系统”、日本NTTDoCoMo开发的Raku-

Raku系列手机以及欧洲居家养老智慧平台Marta为例，说明如何精

准挖掘养老智能化需求、如何研发出价格适宜、成本可控且普惠可及

的智慧养老产品。终章指向破局之道，依据影响智慧养老产品发展的

核心变量的演进趋势，按“需求定义产品、场景驱动创新、生态共建

价值”的发展逻辑，从市场需求、技术水平、政策支持和跨界文化问

题四个维度，提出了促进智慧养老产品发展的相应策略建议。

本报告的价值不仅在于学术贡献，更在于其现实针对性。当某些

智慧养老产品沦为“科技展品”束之高阁，当智慧养老院建设陷入

“智能设备堆砌”误区，本书警示我们：真正的智慧养老不是冰冷的

算法堆砌，而是对老年群体尊严与需求的深度体察；不是技术对生活

的殖民，而是科技与人文的双向奔赴。从防抖餐具到智能床垫，从语

音助手到社区服务平台，每一个产品的迭代都必须回答同一个终极追

问：如何让科技长出温度，如何让智慧落地生根？

本报告在浙江大学管理学院的支持下，由浙江大学管理学院老龄

化与养老产业研究中心组织研究与撰写。其中，研究中心专职研究人

员李婧薇（第一章）、何洁（第二章）、郭梦茜（第四章