瓷砖销售培训课件.ppt

瓷砖销售培训;培训大纲;第一部分：瓷砖行业概述;瓷砖市场现状;瓷砖行业发展趋势;竞争格局分析;目标客户分析;第二部分：瓷砖产品知识;瓷砖基础分类;瓷砖生产工艺;瓷砖技术参数解读;瓷砖规格与应用;公司产品系列介绍;明星产品详解;新品发布与亮点;产品优势总结;第三部分：客户需求挖掘;挖掘客户需求的重要性;需求挖掘的四个层次;提问技巧与话术;客户类型识别;不同客户类型的应对策略;收集市场信息技巧;第四部分：销售技巧与沟通;销售人员专业形象;沟通技巧精讲;产品展示的艺术;专业术语的运用;第五部分：销售流程指南;客户接待流程;需求调查流程;产品推荐方法;价格介绍技巧;第六部分：异议处理方法;常见异议分析;异议处理四步法;价格异议处理实战;处理竞品比较的技巧;第七部分：成交技巧;购买信号识别;促成成交的方法;增加销售额技巧;订单处理流程;第八部分：售后服务与客户维护;售后服务标准;客户满意度管理;投诉处理流程;客户关系维护策略;销售业绩提升计划;总结与行动计划