导购电商面试题库及答案.docVIP

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导购电商面试题库及答案

一、单项选择题(每题2分,共10题)

1.以下哪个是电商平台常见的促销方式?()

A.满减

B.免费赠送原子弹

C.线下抽奖

D.限量版邮票兑换

答案:A

2.电商导购中,客户最关心的通常是()。

A.导购员的外貌

B.产品价格与质量

C.导购员的学历

D.公司的办公环境

答案:B

3.在电商平台上,商品图片的主要作用是()。

A.浪费存储空间

B.让页面更花哨

C.直观展示商品外观和特点

D.增加网络流量

答案:C

4.对于电商导购员,了解()是很重要的。

A.量子物理

B.商品库存情况

C.古代历史

D.天文学知识

答案:B

5.电商平台的搜索排名受以下哪个因素影响较大?()

A.导购员的口才

B.商品的点赞数

C.公司CEO的星座

D.随机因素

答案:B

6.当客户对商品有疑问时,导购员首先应该()。

A.不理会

B.推荐其他商品

C.耐心解答疑问

D.结束对话

答案:C

7.以下哪种支付方式在电商中不常用?()

A.微信支付

B.以物易物

C.支付宝支付

D.银行卡支付

答案:B

8.电商导购员需要关注的竞品信息不包括()。

A.竞品价格

B.竞品的CEO私人生活

C.竞品功能

D.竞品用户评价

答案:B

9.以下哪项不属于电商商品的描述内容?()

A.商品的使用方法

B.商品的生产厂家地址

C.导购员的家庭住址

D.商品的材质

答案:C

10.电商导购员在推荐商品时,要依据()。

A.自己的喜好

B.客户需求

C.商品的颜色

D.商品的名字好听与否

答案:B

二、多项选择题(每题2分,共10题)

1.电商导购员应具备的能力包括()。

A.产品知识

B.沟通能力

C.数据分析能力

D.烹饪能力

答案:ABC

2.影响电商商品转化率的因素有()。

A.商品详情页

B.商品价格

C.客服响应速度

D.商品的重量

答案:ABC

3.电商平台的用户评价可以反映()。

A.商品质量

B.商家服务态度

C.物流速度

D.导购员的籍贯

答案:ABC

4.电商导购中可以利用的营销工具包括()。

A.优惠券

B.限时折扣

C.会员制度

D.占卜工具

答案:ABC

5.电商商品的卖点可以从以下哪些方面挖掘?()

A.功能特性

B.外观设计

C.性价比

D.生产工人数量

答案:ABC

6.在与电商客户沟通时,应避免()。

A.不礼貌用语

B.过度承诺

C.及时回复

D.询问需求

答案:AB

7.电商导购员需要了解的物流知识包括()。

A.快递费用计算

B.物流配送时间

C.物流运输方式

D.物流公司老板的爱好

答案:ABC

8.以下属于电商平台常见的客户分类的是()。

A.新客户

B.老客户

C.潜在客户

D.外星客户

答案:ABC

9.电商商品标题优化的目的是()。

A.提高搜索排名

B.吸引客户点击

C.展示商品品牌

D.让商品更重

答案:ABC

10.对于电商平台的售后服务,导购员应了解()。

A.退换货政策

B.维修服务

C.售后客服联系方式

D.售后客服的家庭收入

答案:ABC

三、判断题(每题2分,共10题)

1.电商导购员不需要了解商品的库存情况。()

答案:错误

2.在电商平台上,商品价格越高越好卖。()

答案:错误

3.电商导购员可以随意承诺客户。()

答案:错误

4.商品图片只要清晰就可以,不需要美观。()

答案:错误

5.客户评价对电商商品的销售没有影响。()

答案:错误

6.电商导购员不需要与物流部门沟通。()

答案:错误

7.商品的品牌对销售没有影响。()

答案:错误

8.电商平台上所有商品都适合做促销。()

答案:错误

9.导购员的态度对客户购买决策没有影响。()

答案:错误

10.电商商品的描述越简单越好。()

答案:错误

四、简答题(每题5分,共4题)

1.简述电商导购员如何

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