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导购电商面试题库及答案
一、单项选择题(每题2分,共10题)
1.以下哪个是电商平台常见的促销方式?()
A.满减
B.免费赠送原子弹
C.线下抽奖
D.限量版邮票兑换
答案:A
2.电商导购中,客户最关心的通常是()。
A.导购员的外貌
B.产品价格与质量
C.导购员的学历
D.公司的办公环境
答案:B
3.在电商平台上,商品图片的主要作用是()。
A.浪费存储空间
B.让页面更花哨
C.直观展示商品外观和特点
D.增加网络流量
答案:C
4.对于电商导购员,了解()是很重要的。
A.量子物理
B.商品库存情况
C.古代历史
D.天文学知识
答案:B
5.电商平台的搜索排名受以下哪个因素影响较大?()
A.导购员的口才
B.商品的点赞数
C.公司CEO的星座
D.随机因素
答案:B
6.当客户对商品有疑问时,导购员首先应该()。
A.不理会
B.推荐其他商品
C.耐心解答疑问
D.结束对话
答案:C
7.以下哪种支付方式在电商中不常用?()
A.微信支付
B.以物易物
C.支付宝支付
D.银行卡支付
答案:B
8.电商导购员需要关注的竞品信息不包括()。
A.竞品价格
B.竞品的CEO私人生活
C.竞品功能
D.竞品用户评价
答案:B
9.以下哪项不属于电商商品的描述内容?()
A.商品的使用方法
B.商品的生产厂家地址
C.导购员的家庭住址
D.商品的材质
答案:C
10.电商导购员在推荐商品时,要依据()。
A.自己的喜好
B.客户需求
C.商品的颜色
D.商品的名字好听与否
答案:B
二、多项选择题(每题2分,共10题)
1.电商导购员应具备的能力包括()。
A.产品知识
B.沟通能力
C.数据分析能力
D.烹饪能力
答案:ABC
2.影响电商商品转化率的因素有()。
A.商品详情页
B.商品价格
C.客服响应速度
D.商品的重量
答案:ABC
3.电商平台的用户评价可以反映()。
A.商品质量
B.商家服务态度
C.物流速度
D.导购员的籍贯
答案:ABC
4.电商导购中可以利用的营销工具包括()。
A.优惠券
B.限时折扣
C.会员制度
D.占卜工具
答案:ABC
5.电商商品的卖点可以从以下哪些方面挖掘?()
A.功能特性
B.外观设计
C.性价比
D.生产工人数量
答案:ABC
6.在与电商客户沟通时,应避免()。
A.不礼貌用语
B.过度承诺
C.及时回复
D.询问需求
答案:AB
7.电商导购员需要了解的物流知识包括()。
A.快递费用计算
B.物流配送时间
C.物流运输方式
D.物流公司老板的爱好
答案:ABC
8.以下属于电商平台常见的客户分类的是()。
A.新客户
B.老客户
C.潜在客户
D.外星客户
答案:ABC
9.电商商品标题优化的目的是()。
A.提高搜索排名
B.吸引客户点击
C.展示商品品牌
D.让商品更重
答案:ABC
10.对于电商平台的售后服务,导购员应了解()。
A.退换货政策
B.维修服务
C.售后客服联系方式
D.售后客服的家庭收入
答案:ABC
三、判断题(每题2分,共10题)
1.电商导购员不需要了解商品的库存情况。()
答案:错误
2.在电商平台上,商品价格越高越好卖。()
答案:错误
3.电商导购员可以随意承诺客户。()
答案:错误
4.商品图片只要清晰就可以,不需要美观。()
答案:错误
5.客户评价对电商商品的销售没有影响。()
答案:错误
6.电商导购员不需要与物流部门沟通。()
答案:错误
7.商品的品牌对销售没有影响。()
答案:错误
8.电商平台上所有商品都适合做促销。()
答案:错误
9.导购员的态度对客户购买决策没有影响。()
答案:错误
10.电商商品的描述越简单越好。()
答案:错误
四、简答题(每题5分,共4题)
1.简述电商导购员如何
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