旅行社员工排班制度.doc

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旅行社员工排班制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立科学、合理、高效的排班体系，确保旅行社各项业务的正常运转，满足游客需求，提升服务质量，同时充分考虑员工利益，保障员工的休息与工作平衡，促进旅行社的持续发展。秉持阿里巴巴“客户第一、员工第二、股东第三”的理念，将游客服务与员工关怀有机结合。

2.适用范围

本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、客服、市场推广人员、行政人员等。

3.排班原则

-以业务需求为导向，根据旅游淡旺季、团队预订情况等合理安排人员，确保服务的及时性与质量。

-遵循公平、公正、公开原则，充分考虑员工个人需求和特殊情况，在一定范围内