城市轨道交通车站运作管理 课件 项目二 轨道交通车站基础管理.pptx

02轨道交通车站基础管理

022.1轨道交通车站排班考勤及考评管理2.1.1排班规定1、员工上岗必须持有本岗位资格证，经公司正式聘任，不允许低岗顶高岗。2、排班要满足各站要求，每月工时不能少于公司规定，每月要确保员工休息时间符合公司规定。3、不能擅自增加或减少岗位。

022.1轨道交通车站排班考勤及考评管理2.1.2考勤规定1、值班站长、客运值班员、行车值班员和售票员计算交接班时间，其余岗位都不计交接班时间。2、晚班可以休息的岗位，休息时间不计算工时。3、每次交接班会时间不超过30分钟，须计算工时。说明事项：a)车站须按有关规定排班，员工加班超时没有公司统一文件不给予加班费，由车站安排补休。如因业务不熟练、违章违纪等原因加班，不计入工时，也不给予补休。b)员工的工时按照排班表的岗位时间从员工到岗时间开始计算，包括上级部门、站区组织的培训时间，不包括间休时间。员工跟岗学习车站根据需要安排在上班时间，不另外计算工时。c)已递交辞职报告还未经公司审批的员工，仍在上班的继续计工时，不能擅自除名，直到人力资源部门通知该员工办理辞职手续后，才可以除名。人力资源部门批准后的辞职人员，自批准日起，车站不再安排其上班。

022.1轨道交通车站排班考勤及考评管理2.1.3调班规定员工因特殊原因无法按照班表到岗的，允许员工视情况提前进行调班，员工调班申请需经值班站长或值班站长以上人员审批，员工不得私自调班。

022.1轨道交通车站排班考勤及考评管理站区管理工作测评值班站长工作评估员工月度绩效考评月度考评内容包括车站员工考评内容包括工作业绩、工作态度、岗位技能等。年度考评内容包括2.1.4考评管理

2.2轨道交通车站会议管理02全站员工大会车站综合治理工作会议专题会议010302站区管理人员定期参加站区、自然站交接班会。交接班会04

2.2轨道交通车站会议管理02交接班重点事项

2.2轨道交通车站会议管理02会议组织要求

022.3轨道交通车站6S管理6S整顿整理清洁素养安全清扫管理区域：车控室、站长室、会议室、站务室、更衣室、票务管理室、客服中心、备品库、设有班组宣传设施的通道、其它站务备用间。车站须确定规范各区域6S管理的责任人和职责。建立健全监督机制和检查评估体系，确保责任到人。

022.3轨道交通车站6S管理1.效率化原则2.持久性原则3.美观性原则4.人性化原则6S的实施原则

022.4轨道交通车控室管理车控室是车站监督、指挥车站运作的核心场所，车控室内集中了车站设备控制系统和行车指挥系统等重要设备，必须严格管理。1.启用的车控室必须24h有人值守；2.与车控室业务无关人员禁止进入车控室，因工作需要进入车控室必须佩戴有效证件并说明原因；3.车控室内不得使用私人电器、不得存放私人物品；4.车控室人员应注意岗位形象，遵守岗位标准；5.车控制值班员作为车控室负责人，负责车控室的安全。车控室管理规定

022.4轨道交通车控室管理1.家具布局（1）家具指放置于车控室的文件柜、备品柜、座椅等可移动办公家具。（2）车控室内办公家具应优先靠墙放置，按照家具尺寸、功能依次摆放，注重整体协调、错落有致，柜门、抽屉等在不使用时应保持关闭状态。（3）如因空间限制，家具无法全部靠墙摆放时，应合理布局，并精简非标准物资、文件，尽量减少车控室内的柜子。原则上不得在车控室擅自增加办公家具。（4）行车值班员工位至消防设备机柜直线距离内不可放置柜子，不得阻塞疏散路径。（5）行车备品柜、文件柜、消防备品柜等家具优先集中并排摆放，不具备条件的可分散放置。（6）车控室内仅可摆放一把座椅，供行车值班员使用，如有当班跟岗学习或协岗人员，可临时增设一把，跟岗、协岗结束后立即撤除，其他人员不可在车控室内逗留。（7）独立的落地式台账柜可放于行车值班员工位附近方便取用的位置，优先放置于办公台下方。车控室6S管理

022.4轨道交通车控室管理2.台面管理（1）台面指车控室工作台（IBP）和办公台（IBP之外）桌面。（2）办公台管理（3）工作台管理（4）行车值班员办公台管理车控室6S管理

022.4轨道交通车控室管理3.物资管理（1）物资指需放置于车控室的服务、行车备品及配件、工器具、防护用品等。（2）车控室内的物资应分类管理、定点放置。（3）物资原则上应优先放置于备品柜、文件柜内。（4）车站可根据需求设置备品充电区，充电完成后立即将备品归位，不得长期处于充电状态，不得长期摆放于外部。（5）凡直接放置于车控室地面的物资（含独立存放箱，如电闭应急箱、应急备品箱），应使用虎斑线等划定区域，区域外一律不得摆放。车控室6S管理

022.4轨道交通车控室管理4.钥匙管理（1）车控室内钥匙应分类放置于钥匙柜及文件柜、备品柜内。（2）钥匙应设置独立的标签，其中门类钥匙注明名称、位置