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第一节基本礼仪
（一）仪表、仪容的基本要求
第一条：仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。
第二条：上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。
第三条：制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损应及时更换。
第四条：严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无卡上岗。
第五条；仪容举止文雅有礼、热情，力争给住户留下良好的第一印象，严禁不雅观、不礼貌的举止和行为。
第六条：严禁与住户发生争吵和打骂行为；处理违章，对待无理行为，要耐心、容忍，以理服人，教育为主。
第七条：办公室禁止吸烟，禁止大声喧哗；办公时间禁止哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意串岗、打私人电话。
第八条：注意个人卫生，禁止蓄须，留长指甲
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