旅行社员工考勤异常处理责任规定.doc

旅行社员工考勤异常处理责任规定

一、总则

1.目的：本规定旨在规范旅行社员工考勤异常情况的处理，确保考勤管理的公正、公平与透明，维护正常的工作秩序，保障旅行社运营效益。同时，结合旅行社扁平化管理理念，简化流程，提高处理效率。

2.适用范围：本规定适用于旅行社全体员工。

3.企业文化与经营理念体现：在处理考勤异常过程中，秉持旅行社“顾客至上，服务为本，团结协作，创新发展”的企业文化与经营理念。注重人文关怀，在严格执行制度的同时，充分考虑员工的实际困难，促进员工与企业的和谐发展。

二、组织架构与职责划分

1.人力资源部门

-负责制定和完善员工考勤管理制度，包括明确考勤异常的定义、分类及处理流程。

-对各部门提交的考勤异常情况进行汇总、审核与分析。

-依据规定对考勤异常员工进行相应的处理，并记录在员工档案中。

-定期向管理层汇报考勤异常情况及处理结果，为旅行社人力资源管理决策提供数据支持。

2.各部门负责人

-负责本部门员工日常考勤的监督与记录，及时发现并上报考勤异常情况。

-协助人力资源部门对本部门考勤异常员工进行调查，提供相关证明材料或说明情况。

-配合人力资源部门对本部门考勤异常员工进行处理，并跟踪员工改进情况。

3.员工本人

-有责任如实记录自己的考勤情况，发现考勤异常及时向部门负责人或人力资源部门报告。

-对于考勤异常情况，应积极配合调查，提供真实的原因及相关证明材料。

三、管理流程

1.考勤异常的定义与分类

-迟到：员工未在规定上班时间到达工作岗位，且未提前请假或说明原因。

-早退：员工在规定下班时间前擅自离开工作岗位，且未提前请假或说明原因。

-旷工：员工无正当理由未到岗工作，或请假未获批准而缺勤。

-请假未按规定流程办理：员工请假未按照旅行社规定的请假流程提交申请、审批等。

2.考勤异常的发现与上报

-每日考勤记录完成后，各部门考勤员应仔细核对，发现考勤异常情况及时报告部门负责人。

-部门负责人确认考勤异常后，填写《考勤异常报告表》，详细说明员工姓名、部门、考勤异常类型、具体时间等信息，并在当天下班前提交至人力资源部门。

3.调查与核实

-人力资源部门收到《考勤异常报告表》后，对异常情况进行初步调查。如需要，与员工本人、部门同事或相关人员进行沟通核实，了解真实情况。

-员工应在接到人力资源部门通知后的一个工作日内，提供相关证明材料或书面说明考勤异常的原因。如因特殊情况无法按时提供，应提前向人力资源部门说明并申请延期。

4.处理与决定

-人力资源部门根据调查核实的结果，依据本规定对考勤异常员工做出相应处理决定。处理决定包括口头警告、书面警告、扣除绩效分数、扣发工资等。

-对于情节严重或多次出现考勤异常的员工，人力资源部门将提交管理层进行讨论，可能做出降职、降薪、辞退等更为严肃的处理决定。

5.结果通知与记录

-人力资源部门将处理结果以书面形式通知员工本人及所在部门，员工需在通知上签字确认。如员工对处理结果有异议，可在收到通知后的三个工作日内向上级主管或人力资源部门提出申诉。

-所有考勤异常情况及处理结果将记录在员工个人档案中，作为绩效考核、晋升、调薪等的重要参考依据。

四、权利与义务

1.员工权利

-员工有权知晓旅行社的考勤管理制度及相关规定，人力资源部门有义务进行培训和宣传。

-对于考勤异常处理结果有异议的员工，有权按照规定流程提出申诉，人力资源部门和上级主管应认真对待并及时处理。

-员工因不可抗力因素导致考勤异常，如自然灾害、突发疾病等，在提供有效证明后，有权要求合理的处理方式。

2.员工义务

-员工应严格遵守旅行社的考勤管理制度，按时上下班，如有特殊情况需要请假，应按照规定流程办理。

-员工有义务如实提供与考勤异常相关的信息和证明材料，不得隐瞒或伪造事实。

3.旅行社权利

-旅行社有权根据考勤管理制度对员工考勤异常情况进行调查、处理，以维护正常的工作秩序。

-对于严重违反考勤制度，影响旅行社运营的员工，旅行社有权按照规定解除劳动合同。

4.旅行社义务

-旅行社应确保考勤管理制度的合理性和公正性，并及时向员工进行宣传和解释。

-在处理考勤异常过程中，应充分听取员工的意见和申诉，保障员工的合法权益。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制

-人力资源部门定期对各部门的考勤管理工作进行检查，包括考勤记录的准确性、考勤异常处理的及时性等。

-设立举报邮箱和电话，鼓励员