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2025年公司质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(共50题)

一、单项选择题（共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.全员参与的全过程质量控制

C.提高检验人员技能

D.降低质量成本

答案：B

2.戴明提出的“14点管理原则”中，首要强调的是：

A.消除恐惧，使员工能高效工作

B.建立持续改进产品和服务的目标

C.停止依靠检验来保证质量

D.结束只以价格为基础的采购习惯

答案：B

3.PDCA循环中“C”阶段的含义是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

4.六西格玛管理的目标是将过程缺陷率控制在：

A.3.4ppm（每百万机会缺陷数）

B.34ppm

C.340ppm

D.3400ppm

答案：A

5.以下哪项属于质量成本中的“预防成本”？

A.产品返工费用

B.原材料检验费用

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用

答案：C

6.ISO9001:2015标准的核心思想是：

A.以产品为中心

B.以客户为关注焦点

C.以检验为核心

D.以成本为导向

答案：B

7.QC七大工具中，用于分析因果关系的是：

A.柏拉图（排列图）

B.因果图（鱼骨图）

C.直方图

D.控制图

答案：B

8.5S管理中“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与不必要物品

B.明确标识，定位存放

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

9.质量方针由以下哪一角色制定？

A.质量部经理

B.车间主任

C.最高管理者

D.一线员工

答案：C

10.以下哪项不属于“三检制”的内容？

A.自检

B.互检

C.专检

D.巡检

答案：D

11.统计过程控制（SPC）的主要作用是：

A.事后检验产品质量

B.分析过程能力，预防缺陷

C.计算质量成本

D.制定质量目标

答案：B

12.朱兰提出的“质量三部曲”是指：

A.质量策划、质量控制、质量改进

B.设计、生产、检验

C.预防、鉴定、改进

D.标准、执行、检查

答案：A

13.以下哪项是“零缺陷”管理的核心主张？

A.允许一定比例的缺陷

B.第一次就把事情做对

C.通过检验消除缺陷

D.以客户投诉为改进依据

答案：B

14.质量目标应满足的基本要求是：

A.越高越好

B.可测量、可实现

C.仅由管理层制定

D.与员工无关

答案：B

15.以下哪种工具用于识别关键少数问题？

A.因果图

B.柏拉图

C.散布图

D.分层法

答案：B

16.企业质量文化的核心是：

A.质量制度

B.质量行为

C.质量价值观

D.质量物质标识

答案：C

17.以下哪项属于外部损失成本？

A.原材料报废

B.客户退货赔偿

C.设备维护费用

D.质量审核费用

答案：B

18.过程方法的核心是：

A.将活动和相关资源作为过程管理

B.仅关注最终产品

C.忽略输入输出关系

D.依赖个人经验

答案：A

19.以下哪项是数字化质量管理的典型应用？

A.手工记录检验数据

B.用SPC软件实时监控过程

C.纸质版质量报表

D.人工统计不良率

答案：B

20.质量改进的PDCA循环中，“A”阶段的关键动作是：

A.制定改进计划

B.将成功经验标准化

C.执行改进措施

D.分析问题原因

答案：B

二、多项选择题（共10题）

1.全面质量管理的特点包括：

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.多方法运用

答案：ABCD

2.质量成本的组成部分包括：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：ABCD

3.ISO9001:2015标准的核心要素包括：

A.领导作用

B.过程方法

C.持续改进

D.顾客满意

答案：ABCD

4.QC小组活动的特点有：

A.自主性

B.群众性

C.科学性

D.经济性

答案：ABC