管理学《个人与团队管理必看考点》考试题_1.docVIP

管理学《个人与团队管理必看考点》考试题_1.doc

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管理学《个人与团队管理必看考点》考试题

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、填空题：下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。

2、单项选择题：“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。A.允许、鼓励团队成员提问题

B.鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责

C.支持只需要来自领导

D.对团

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