护士服务礼仪规范(讨论稿.docx

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护士效劳礼仪标准

一、护士礼仪标准

〔一)护士一般礼仪标准

1.表情：表情自然，面带微笑。

2。目光:严峻，给人以真诚，亲切,和蔼的印象。

3。语气:吐字清楚，语音、语速适中,语调温顺,使用文明用语.

4。精神状态：工作期间,要保持良好的精神状态,以充分的精力和高度集中的留意力来完本钱职工作，避开过失和事故的发生。

淡妆上岗：护士化装要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现安康乐观，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避开使用气味浓烈的化装品。

站立姿势：护士站立时应身姿直立，头正颈直，双目平视,下颌微收，收腹挺胸,双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或标准站立:足跟距离