《管理信息系统》第5章 系统调查与分析.pptVIP

5.3组织结构与管理功能调查问卷式调查表问卷式调查表即把需要调查的内容制成表格交给用户填写。这种方法的优点是：可以得到对提出的问题的较为准确细致的回答，用户可以有较宽裕的考虑时间和回答时间。缺点是由于目前用户对计算机的认识有限，用户与开发者之间的共同语言还很少，会造成用户不会填或不愿意填的情形。5.3组织结构与管理功能调查因此使用此法时，调查表要设计的简洁、易懂、易答。还要注意用户的特点和调查的策略，如向用户阐明调查的目的及与用户的关系，可采取匿名或自愿署名等。调查表一般分为自由式与选择式：5.3组织结构与管理功能调查????★自由式：即表中只列问题不作答案限制与提示。用户可对问题自由回答。这种方式一般适用于定性的问题，用户为中层管理干部。

????★选择式：即表中对每一问题给出几种可能的答案，用户只要在给定的答案中选择即可。这种方式一般适用于需定性回答的问题，以及那些过程简单、规程清楚的业务。用户为具体工作人员或基层干部。5.3组织结构与管理功能调查查阅文献报告：即检索阅读有关文献资料，这种方法适用于调查人员的事前准备和事后补充完善工作。5.3组织结构与管理功能调查实地观察与实践：是为弄清某种较复杂业务活动的现状而采取的方法。信息收集人员直接观察或参加现行系统的业务实践，这是缩短用户与开发人员距离，取得共同语言的最好方法。其收集结果也比较准确、可靠。但缺点是耗时长。而且许多业务因商业秘密等原因不可能让信息收集人员亲自观察与动手。5.3组织结构与管理功能调查系统的定量调查定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布、发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据。5.3组织结构与管理功能调查一般的组织结构图如下：5.3组织结构与管理功能调查作为业务调查所画出的组织结构图，为了更好地表示部门间的业务联系，与一般组织结构图存在以下区别：除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标明资料、物资、资金的流动关系；图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准，即那些与系统目标明显关系不大的部分，可以简略或省去；除了组织边界内的部门与联系外，还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系。5.3组织结构与管理功能调查5.3组织结构与管理功能调查组织/功能分析借助组织/功能关系图，可以将组织内部各部门的主要业务职能、承担的工作以及相互之间的业务关系清楚地反映出来。组织/功能关系表中的横项表示各组织的名称，纵项表示功能与业务，中间栏表示组织在执行业务功能过程中的作用，如表所示。5.3组织结构与管理功能调查5.4业务流程调查与分析业务流程调查的任务及方法任务：是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。方法：调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。5.4业务流程调查与分析业务流程的描述工具业务流程图

业务流程图（TransactionFlowDiagram，TFD)是用规定的符号来表示具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。业务流程图图例

5.4业务流程调查与分析5.4业务流程调查与分析业务流程图的绘制方法

某单位技术更新改造决策5.4业务流程调查与分析表格分配图

表格分配图可帮助系统分析员表示出系统中各种单据和报告在各个部门之间传递和处理的情况。5.4业务流程调查与分析业务流程分析通过对业务流程的分析，我们可以看到系统业务流程存在很多的问题：可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供的新的可能性。这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。5.5数据流程调查与分析数据流程调查与分析在业务流程调查分析中绘制的管理业务流程图和表格分配图等虽然形象地表达了管理中信息的流动和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要素(如货物、产品等)。为了用计算机进行信息管理，还必须进一步舍去物质要素，收集有关资料，绘制系统的数据流程图，对系统进行数据流程分析。5.5数据流程调查与分析数据的收集与分析收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质的典型格式；弄清各环节上的处理方法和计算方法；5.5数据流程调查与分析数据的收集与分析各种单据、报表、账本的制作单位、报送单位、存放地点、发生频度、发生的高峰时间及发