TCIDADS 00026-2025 智慧养老服务平台智能手机端设计规范.docx

ICS33.030

CCSM21

CIDADS

中国工业设计协会团体标准

T/CIDADS00026—2025

智慧养老服务平台智能手机端设计规范

Designspecificationsforsmartmobilephoneterminalofsmartelderlycareplatform

2025-04-28发布 2025-05-13实施

中国工业设计协会??发布

T/CIDADS00026

T/CIDADS00026—2025

目 次

前 言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

设计概述 1

设计原则 2

可感知性 2

可操作性 2

可阅读性 2

安全性 2

舒适性 2

容错性 2

信息传达设计要求 2

文本信息呈现 3

非文本信息呈现 3

术语、图标和图形符号信息呈现 3

多媒体信息呈现 3

声音信息传达 3

人机交互设计要求 3

用户界面布局 3

聚焦框大小 4

触屏交互 4

语音交互 4

交互时间限制 4

容错性 4

用户操作指南设计要求 4

信息安全要求 4

参考文献 6

I

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国工业设计协会提出并归口。

本文件起草单位：平安健康互联网股份有限公司、清华大学美术学院、山东省工业设计研究院有限公司。

本文件主要起草人：谢虹、吴霄、方愉涵、王彦琦、吴琼、聂秀英、高璇、胡若晨、佟欣、安松、丁秀竹、冷潇潇。

本文件为首次发布。

II

智慧养老服务平台智能手机端设计规范

范围

本文件界定了面向智能手机端的智慧养老服务平台的设计原则，规定了信息传达、人机交互、用户操作指南等的设计要求和信息安全要求。

本文件适用于面向智能手机端的智慧养老服务平台的服务规划、设计和开发。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范

GB/T41391信息安全技术移动互联网应用程序（App）收集个人信息基本要求

术语和定义

3.1

焦。

3.2

下列术语和定义适用于本文件。

聚焦框focusframe

在用户代理接入下，移动应用内容中某组件的可触摸区域，点选该区域中任一点可对该组件进行聚[来源：GB/T37668-2019，2.20]

读屏软件screenreadersoftware

一种盲人或不易阅读印刷品的人使用的，识别和解析视频显示器上显示的内容，并使用语音合成方

法大声朗读的软件。

[来源：IEC63080:2017，3.34，有修改]

3.3

智慧养老服务平台smartelderlycareplatform

利用互联网、物联网、人工智能、大数据、云计算等信息技术组建的能够提供基础数据管理、远程

智慧养老服务的信息系统。

3.4

组件component

移动互联网应用程序中具有相对独立功能，可独立部署、可组装的软件实体。[来源：GB/T37668-2019，2.17，有修改]。

设计概述

智能养老服务提供者通过智慧养老服务平台向用户提供用户注册和基本信息管理、紧急求助、服务商城、健康咨询、健康档案、社交娱乐、呼叫中心等养老服务。用户通过智能手机终端与智慧养老服务平台连接并向智慧养老服务平台提交所需的服务申请，智慧养老服务平台根据用户的服务申请为用户提供相应服务。智能养老服务平台服务模式示意如图1所示。

服

服

务提供

者

服务

人员

咨询员、

医生、

聊天员等

资讯、娱乐、学

习、科普、

商品、个人健康信息等

保洁员、厨

师、

按摩员等

应急处

置人员

用户注册和基

本信息管理

紧急

求助

服务

商城

健康

咨询

健康

档案

社交

娱乐

呼叫

中心

智慧养老

服务平台

用户

养老

人员

家属、陪护人员

图1 智慧养老服务平台服务模式示意图

设计原则

可感知性

信息和用户交互界面以用户可感知的形式传达或呈现给用户。

可操作性

人机交互界面为用户操作提供便利，并提供防止和纠正用户操作失误的措施。

可阅读性

信息内容可读、可理解，内容的布置和功能便于用户阅读、理解和使用。

安全性

保障用户知情权、选择权、同意权和个人信息安全。

舒适性

满足用户在生理和心理方面的需求，符合人类工效学，并考虑个性化需求。

容错性

预防用户可能出现的错误操