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数字教室设备售后服务方案.doc

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    数字教室设备售后服务方案

    第一节售后服务方案 3

    一、售后服务目标与范围 3

    (一)全生命周期服务保障 3

    (二)定期巡检维护计划 7

    (三)远程技术支持体系 12

    (四)服务记录追溯管理 15

    二、标准化服务流程 19

    (一)专职售后团队配置 19

    (二)服务操作规范制定 23

    第二节服务保障体系 26

    一、售后服务组织架构 26

    (一)专属售后服务部门设立 26

    (二)专业技术支持团队配置 30

    (三)本地化服务网点布局 34

    (四)标准操作规程制定 3

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