原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
PAGE1PAGE1/NUMPAGES1
PAGE1
医疗纠纷应急预案
一、主要职责有四个方面：
(1).发现纠纷和“医闹”苗头，立即组织好调查、核实医疗纠纷发生的原因和性质，判断是单纯的医疗纠纷还是有组织的“医闹”行为，并及时组织专门讨论，行程响应结论上报医院领导。
(2).预测事件的紧迫程度，可能形成的规模，表现的行为方式，蔓延发展及事态扩大的可能趋势，同时按《医疗事故处理条例》在第一时间内进行有效的协商调解和处置工作，避免医疗纠纷事态进一步扩大。
(3).负责向医院主要领导报告，并向患者通报、解释有关情况，负责组织有关专家对医疗纠纷进行分析、评估，对医院内部处理无效、事件有可能升级的医疗纠纷行为提出进一步处理意见并向市卫生局及上级主管部门报告。
(4).负责联系民政、公安等部门的工作。工作原则和目的：根据卫生部、公安部的通告，为维护医院正常的治安秩序和社会稳定，对劝说无效，仍以各种手段严重影响医疗机构正常医疗秩序的各种行为采取有效的强制措施。
二、工作方案和要求：
(1).对有组织的“医闹”时间或危及到医务人员人身安全的要由总值班尽快抽调内部应急保卫组织到位。
(2).各小组待班时要保证通讯畅通，需要是第一时间到位。
(3).及时侦破、取证、并对蓄意闹事的各种行为进行认定并及时报警由警方依法处理。
(4).通过政府对患方所在的镇、村委会及时沟通，限制群体集结、采取不正当手段闹事。
三、预防预警机制
(1).信息收集：患换房对医疗服务提出质疑时，医务人员要耐心解释，防止矛盾激化，主动了解患方意图，掌握其动向，做到心中有数，逐级汇报。对有组织的“医闹”行为，领导小组各部门要掌握第一手资料和收集有关信息，并积极做好汇总、上报、分析和判断事件发展趋势。
(2).预警行动：医疗纠纷和“医闹”事件发生后，医疗机构要按《医疗事故处理条例》要求尽快履行职责，积极协商处理。协商处理不奏效，事态不能平息或事态一开始就矛盾激化升级有失控趋势，出现下列9种行为之一的，应立即报告上级卫生行政部门和公安部门。
2.1在医疗机构内寻衅滋事的；
2.2故意损坏医疗机构和医务人员财务的；
2.3侮辱、威胁、恐吓、殴打医院人员；
2.4非法限制医务人员人身自由的；
2.5冲击或占据办公、诊疗产所，工作秩序的；
2.6在医疗机构内拉横幅，举行各种形式的祭祀活动的；
2.7围堵医疗机构大门和诊疗产所，限制人员和车辆出入的；
2.8患者符合出院条件，无理占据病床拒不出院的；
2.9胁迫医务人员索要国家管制的麻醉药品、精神药品的。
四、应急响应
(1).启动：医疗纠纷发生后在未影响医疗机构正常秩序的前提下，由医院的相关部门按规定和医院的内部程序一原则性和灵活性相结合，兼顾医患双方正当权益和艺人为本的方式积极自行处理，包括医患双方协商、卫生行政部门协商、医疗事故鉴定或进入司法程序。医疗纠纷经初步处置未得到有效控制，是太为平息且仍有升级的趋势并出现以上9种非法行为之一的，领导小组要启动本预案，同时请求相关部门按照法律、法规进行应急处置。
(2).现场处置：各相关领导及科室人员马上到场，按职责分工迅速投入处置工作。
(3).相应措施：
3.1接到医疗纠纷事件报告后，领导小组成员尽快到达现场，组织调查，摸清情况，针对“医闹”的不同行为和发展态势，制定切实可行的处置方案，争取工作主动权，使医闹造成的损失和不良影响降到最低限度。
3.2立即将有关情况上报市卫生局、派出所，并立即组织应急小分队成员到位，维护医院秩序和人身安全。
3.3必要时通过政府部门联系患方所在的镇、村委会，通过他做好患方的疏导、劝止工作，共同维护社会安定。
五、应急终止
医疗纠纷已经按程序解决，医闹事件已经平息，医患双方无异议，医疗机构恢复了正常的工作秩序，由医院领导小组宣布应急终止。
医院突发食品安全事件应急预案
1.总则
1.1目的
为了有效预防、及时控制和消除食物中毒突发事故造成的危害，保障全院员工和住院人员的身体健康与生命安全，制定本预案。
1.2编制依据
国家法律法规：《中华人民共和国食品卫生法》《突发公共卫生事件应急条例》和《食物中毒事故处理办法》。
1.3工作原则
1.3.1预防为主、常备不懈
食物中毒突发事件应急工作，应遵循预防为主、常备不懈的方针，应建立健全食物中毒突发事件报告网，做到“早发现、早报告、早控制、早治疗”。
1.3.2快速反应、措施果断
应加强对食物中毒突发事故应急处理能力的培训和应急演练，保证信息渠道的畅通，发生食物中毒后，应当及时作出反应，立即了解情况，组织调查，通力合作，迅速采取果断、有效的预防控制，将危害控制在最小程度。不可优柔寡断，玩忽职守，耽误时机。
1.3.3依法管理严格执行国家有关法律法规，对造成食物中毒事件的责任人（食堂）根据法律法规及规章
文档评论（0）