房地产销售公司销售数据保密制度​.doc

房地产销售公司销售数据保密制度?

一、总则

1.目的

本制度旨在保护房地产销售公司（以下简称“公司”）的销售数据安全，防止数据泄露、滥用或不当使用，确保公司的商业利益和客户信息得到充分保护，维护公司在市场中的竞争优势和良好声誉。

2.适用范围

本制度适用于公司全体员工、合作伙伴、供应商以及因工作需要接触销售数据的所有人员。同时，也适用于与客户在业务往来过程中涉及销售数据保密的相关事宜。

3.基本原则

-合法性原则：数据保密工作应严格遵守国家法律法规，确保所有保密措施和行为在法律框架内进行。

-完整性原则：对销售数据的保密应涵盖数据的收集、存储、使用、传输和销毁等全过程，确保数据的完整性和保密性不受任何环节的影响。

-最小化原则：员工仅在工作必要的情况下获取和使用销售数据，且获取的数据量应限制在完成工作所需的最小范围内。

-可审计性原则：建立健全的数据访问和使用审计机制，能够对涉及销售数据的操作进行追溯和审查，以便及时发现和处理异常情况。

4.企业文化与经营理念体现

公司秉持“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化，销售数据作为公司核心资产之一，其保密工作是践行诚信经营理念的重要体现。通过严格的数据保密制度，保障客户权益，提升客户信任度，进而实现公司与客户的共赢发展。同时，创新的数据保密管理模式也符合公司不断追求卓越的经营理念，为公司在激烈的市场竞争中保驾护航。

二、组织架构与职责划分

1.管理层

-负责制定公司销售数据保密战略和政策方向：确保数据保密工作与公司整体发展战略相契合，为公司数据安全提供宏观指导。

-监督制度的执行情况：定期检查数据保密制度在公司各部门的执行效果，对存在的问题及时提出整改要求。

-协调资源配置：为数据保密工作提供必要的人力、物力和财力支持，确保制度的有效实施。

2.行政主管

-主导制度的制定和修订：根据公司实际情况和行业发展趋势，不断完善销售数据保密制度，确保制度的科学性和有效性。

-组织保密培训与教育：定期组织公司员工参加数据保密培训，提高员工的保密意识和技能。

-监督各部门的保密工作：对各部门的数据保密措施进行日常监督检查，发现问题及时督促整改。

3.销售部门

-数据收集与录入：确保在销售过程中收集到的客户信息和销售数据准确、完整，并按照规定的流程和标准进行录入和存储。

-数据使用：仅在业务范围内使用销售数据，不得将数据用于其他任何目的。在与客户沟通时，严格保护客户数据的隐私。

-协助保密工作：配合行政主管和其他相关部门开展数据保密工作，如提供数据使用记录等信息。

4.技术部门

-数据安全保障：负责建立和维护公司的数据安全技术体系，包括网络安全防护、数据加密、访问控制等措施，防止数据被非法获取或篡改。

-系统维护与升级：定期对数据存储和管理系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性，及时修复发现的安全漏洞。

-技术支持：为其他部门提供数据保密方面的技术咨询和支持，协助解决数据安全问题。

5.其他部门

-遵守保密制度：在日常工作中涉及销售数据时，严格遵守公司的数据保密制度，不得擅自泄露或不当使用数据。

-配合工作：积极配合行政主管和其他相关部门开展的数据保密检查、审计等工作，提供必要的协助。

三、管理流程

1.数据收集与录入流程

-销售员工在与客户沟通和业务洽谈过程中收集相关销售数据：确保收集的数据真实、准确、完整，并获得客户明确的授权同意。对于敏感信息，如客户身份证号码、银行账号等，需特别注明并采取额外的保密措施。

-将收集到的数据及时录入公司销售管理系统：录入人员应仔细核对数据，确保录入的准确性。在录入过程中，严格遵循系统设定的权限和操作规范，不得越权操作。

-数据录入完成后：由销售部门负责人进行审核，确认数据的完整性和准确性。审核通过后，数据进入正式存储环节。

2.数据存储管理流程

-技术部门负责搭建安全的数据存储环境：采用加密技术对销售数据进行加密存储，确保数据在存储过程中的保密性。同时，建立数据备份机制，定期对数据进行备份，并将备份数据存储在安全的异地位置，以防止数据丢失或损坏。

-设置严格的访问权限：根据员工的工作职责和业务需求，为不同岗位的员工分配相应的数据访问权限。访问权限应明确规定可访问的数据范围、操作类型（如查询、修改、删除等）。员工只能通过授权的账号和密码登录系统访问数据，严禁共享账号和密码。

-对数据存储设备进行定期检查和维护：确保设备的正常运行，及时发现并处理潜在的安全隐患。同时，对数据存储环境的物理安全进行