直播带货公司售后问题追责细则.doc

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直播带货公司售后问题追责细则?

一、总则

1.目的

本细则旨在明确直播带货公司在处理售后问题时的责任追究机制，规范售后问题处理流程，提高服务质量，保障消费者权益，维护公司良好形象，同时提升公司运营效益，促进公司持续健康发展。

2.适用范围

本细则适用于直播带货公司全体员工，包括但不限于主播、运营团队、客服人员、仓储物流人员以及其他涉及售后相关工作的岗位人员。同时，对于因公司产品或服务导致售后问题的顾客反馈处理，也遵循本细则相关规定。

3.指导原则

-以客户为中心：将满足客户合理需求、解决客户问题作为首要任务，始终站在客户角度思考和处理售后问题。

-事实求是：依据

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