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直播带货公司客服失误追责细则?
一、总则
1.目的：为规范本直播带货公司客服工作行为，提高客服服务质量，保障消费者权益，维护公司形象和运营效益，特制定本细则，对客服失误进行明确界定和责任追究。
2.适用范围：本细则适用于本直播带货公司全体客服人员。
3.基本原则：以事实为依据，以制度为准绳，公正、公平、公开地对客服失误进行认定和追责。同时，注重对客服人员的培训和引导，促进其能力提升，体现公司人文关怀。在处理失误时，兼顾公司运营效益，确保公司业务的正常开展。秉持公司“客户至上，品质为先”的企业文化和经营理念，将消费者满意度作为重要考量标准。
二、组织架构与职责划分
1.客服部门：
人力资源管理师持证人
专注于各类文档、文案、文稿的写作、修改、润色和各领域PPT文档的制作，收集有海量各类规范类文件。欢迎咨询！
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