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家居商场售后活动策划方案

篇一

随着我国经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，对于家居用品的需求也日益旺盛。家居商场作为家居用品的重要销售渠道，不仅需要提供优质的商品，还需要为消费者提供完善的售后服务。为了提高家居商场的竞争力，吸引更多消费者，策划一场富有创意和实效的售后活动显得尤为重要。以下是一份详细的家居商场售后活动策划方案。

一、活动主题：温馨家居，用心售后

本次售后活动主题旨在传达家居商场对消费者的关爱，强调售后服务的温馨与贴心，让消费者感受到商场的用心。

二、活动目标

1.提高消费者对家居商场的满意度，增强口碑传播。

2.增强消费者对家居商场售后服务的信任，提高回头客比例。

3.提高家居商场在行业内的竞争力，吸引更多潜在消费者。

三、活动时间：为期一个月（例如：2022年10月1日至2022年10月31日）

四、活动对象：在家居商场购买商品的消费者

五、活动内容

1.售后服务升级

（1）免费上门安装：活动期间，消费者购买家居商品后，可享受免费上门安装服务。

（2）免费维修：活动期间，消费者购买的家居商品如有质量问题，可享受免费维修服务。

（3）免费保养：活动期间，消费者购买的家居商品可享受免费保养服务。

2.会员积分兑换

（1）积分累积：消费者在活动期间购买家居商品，每消费100元可获得1积分。

（2）积分兑换：活动结束后，消费者可用积分兑换家居商场提供的礼品。

3.限时折扣

（1）活动期间，家居商场部分商品将进行限时折扣，折扣力度可达8折。

（2）折扣商品数量有限，售完即止。

4.购物抽奖

（1）活动期间，消费者购买家居商品满1000元，即可参与抽奖。

（2）奖品设置：一等奖1名，奖品为价值5000元的家居礼品；二等奖2名，奖品为价值3000元的家居礼品；三等奖3名，奖品为价值1000元的家居礼品。

六、活动宣传

1.线上宣传

（1）利用家居商场官方网站、微信公众号、微博等平台发布活动信息。

（2）制作活动海报、视频等宣传素材，在各大社交平台进行推广。

2.线下宣传

（1）在家居商场门口设立活动宣传展台，发放活动宣传单。

（2）与周边社区、企事业单位合作，进行线下活动宣传。

（3）邀请媒体进行现场报道，提高活动知名度。

七、活动预算

1.人力资源：10人，负责活动策划、执行、宣传等工作。

2.物料费用：包括活动海报、宣传单、礼品等，预计10000元。

3.奖品费用：一等奖5000元，二等奖3000元，三等奖1000元，共计10000元。

4.其他费用：如活动场地租赁、广告投放等，预计5000元。

总计：25000元。

八、活动效果评估

1.活动结束后，对参与活动的消费者进行满意度调查，了解活动效果。

2.对活动期间的销售额、会员增长、口碑传播等数据进行统计，评估活动成效。

3.总结活动经验教训，为今后类似活动提供参考。

篇二

在繁华的城市角落，家居商场如同一座座温馨的灯塔，照亮了每一个寻找家的温暖的人。然而，当商品被带回家，那份温暖是否能够持久，很大程度上取决于售后服务的质量。为此，我们精心策划了一场售后活动，希望能够让每一位顾客感受到，即使是在交易完成后，我们的关怀依然如影随形。

一、以心换心，温暖延续

我们的活动主题——“以心换心，温暖延续”，简单而深刻。我们希望每一位顾客都能感受到，我们的售后服务不仅仅是流程和程序，更是一份情感的交流和承诺。

二、让每一位顾客满意，是我们的追求

我们的目标很明确，就是要让每一位顾客在购物后都能感受到满意和惊喜。我们相信，通过这次活动，能够让顾客对家居商场的服务有更深的认识和信任，从而成为我们忠实的伙伴。

三、一个月的温馨约定

活动将从金秋十月的第一个清晨开始，一直持续到月底的夜晚。这一个月，我们将倾注所有的热情和努力，为顾客提供最贴心的售后服务。

四、为你，为家，为未来

我们的活动对象是所有在家居商场购买商品的顾客。无论是新朋友还是老朋友，只要您选择了我们，我们就会为您提供全方位的售后服务。

五、活动内容，温暖呈现

1.售后服务再升级

我们将提供免费上门安装服务，让您购买的每一件商品都能得到专业人士的精心安装。如果在使用过程中遇到任何问题，我们的维修团队将随时待命，为您提供免费维修服务。此外，我们还提供免费保养服务，让您的家居用品始终保持最佳状态。

2.积分兑换，惊喜连连

在活动期间，您的每一次消费都将转化为积分，而这些积分可以在活动结束后兑换成各种精美的家居礼品。这不仅仅是一份奖励，更是我们对您忠诚的感谢。

3.限时折扣，实惠多多

我们精选了一些商品进行限时折扣，折扣力度空前，让您在享受优质服务的同时，也能感受到实实在在的优惠。

4.购物抽奖，幸运有你

每一位在活动期间购买商品的顾客，都有机会参与抽奖，赢取丰厚的家居礼品。我们希望这