原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
重点用户维护试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.重点用户是指（）
A.消费金额高的用户B.消费频次高的用户
C.对企业有重要价值的用户D.新注册用户
答案：C
2.维护重点用户首先要（）
A.送礼品B.了解需求
C.定期回访D.举办活动
答案：B
3.重点用户流失的信号不包括（）
A.消费减少B.投诉增多
C.主动推荐他人D.询问竞品信息
答案：C
4.为重点用户提供专属优惠是为了（）
A.增加成本B.提高满意度
C.扩大知名度D.吸引新用户
答案：B
5.定期与重点用户沟
文档评论（0）