网络科技公司IT服务费用结算合同.docxVIP

网络科技公司IT服务费用结算合同

甲方（委托方）：

公司名称：__________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

公司名称：__________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方为甲方提供IT服务，为明确双方在服务费用结算方面的权利和义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下合同：

一、服务内容与范围

IT基础设施运维：乙方负责甲方服务器、网络设备、存储设备等IT基础设施的日常维护，包括但不限于设备巡检、故障排查与修复、系统升级、性能优化等。确保甲方IT基础设施的稳定运行，网络中断时间每月不超过[X]分钟，服务器故障率控制在[X]%以内。

软件应用支持：为甲方的各类软件应用提供技术支持，涵盖办公软件、业务管理软件、定制化软件等。及时解决软件使用过程中的问题，响应时间不超过[X]小时，问题解决率达到[X]%以上。协助甲方进行软件版本更新、数据备份与恢复等工作。

网络安全防护：构建并维护甲方的网络安全防护体系，包括防火墙设置、入侵检测与防御、病毒查杀、数据加密等。定期进行安全漏洞扫描与修复，保障甲方网络及数据安全，确保全年不发生因乙方防护不力导致的重大网络安全事件。

技术咨询与培训：为甲方提供IT技术咨询服务，解答甲方在信息技术方面的疑问，为甲方的信息化建设提供专业建议。同时，根据甲方需求，为甲方员工提供相关IT技能培训，提升甲方团队的信息技术水平。培训满意度需达到[X]%以上。

二、服务期限

本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前，若双方无异议，则自动延续____年；若一方有意终止合同，需提前____个月书面通知对方。在服务期限内，乙方应按合同约定的服务内容和标准为甲方提供持续、稳定的IT服务。

三、服务费用构成

基础服务费：考虑到乙方为维持服务团队运转、投入基础运维工具与资源等成本，甲方每月需向乙方支付基础服务费人民币____元整（大写：____元整）。此费用涵盖乙方为甲方提供日常IT服务的基本人力成本、办公场地租赁费用、基础软件授权费用等。

项目专项服务费：若甲方有特定的IT项目需求，如系统升级改造、新软件定制开发、网络架构优化等，双方应另行协商并签订项目服务协议。项目专项服务费根据项目的复杂程度、工作量、所需技术资源等因素，由双方在项目服务协议中明确约定。例如，某系统升级改造项目，经评估工作量与技术难度后，双方确定项目专项服务费为人民币____元整（大写：____元整）。

应急服务费：在甲方遇到突发的IT紧急事件（如服务器宕机、网络瘫痪、数据丢失等），且该事件超出正常运维服务范围时，乙方提供应急处理服务。应急服务费按实际工作时间与投入资源计算，每小时收费人民币____元整（大写：____元整），或根据应急事件的具体情况，双方协商确定应急服务费用总额。如某次因服务器遭受恶意攻击导致数据丢失，乙方紧急投入技术团队进行数据恢复工作，经核算应急服务时间为[X]小时，应急服务费则为人民币[X]×____元整（大写：____元整）。

四、服务费用支付方式

基础服务费支付：甲方应在每月的第____个工作日前，将上月的基础服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的____个工作日内，向甲方开具合法有效的等额发票。例如，每月5日前，甲方需支付上月基础服务费，乙方在收到款项后3个工作日内开具发票。

项目专项服务费支付：对于项目专项服务费，双方在项目服务协议中约定支付节点与比例。一般情况下，在项目启动时，甲方支付项目专项服务费的____%作为预付款；在项目完成阶段性里程碑并经甲方验收合格后，支付至项目专项服务费的____%；在项目最终验收合格后，支付剩余的项目专项服务费。如某软件定制开发项目，启动时甲方支付30%预付款，完成需求分析与设计阶段并验收合格后支付至60%，项目最终交付并验收合格后支付剩余40%款项。

应急服务费支付：在乙方完成应急服务工作后的____个工作日内，向甲方提交应急服务报告及费用明细。甲方在收到报告及明细后的____个工作日内进行审核，审核无误后，在审核通过后的____个工作日内将应急服务费支付至乙方账户。

五、服务质量验收

月度服务质量评估：每月末，乙方应向甲方提交月度服务报告，内容包括本月完成的服务工作、遇到的问题及解决方案、IT系统运行指标等。甲方根据服务报告及实际使用