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网络科技公司IT技术支持服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：________________

依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经平等、自愿、充分协商，就乙方为甲方提供IT技术支持服务事宜达成如下协议：

一、服务范围与内容

硬件设备维护：

乙方按[X]次/年编制并更新甲方信息系统设备清单，详细记录系统设备使用情况。

每月[X]次全面检查服务器设备运行状况，每月[X]次集中对服务器类设备进行清洁保养。

对甲方报障的硬件设备及时检测与维修，针对无法修复的配件或设备，及时上报甲方确认；在取得新配件或设备后，迅速完成更换工作。

网络与软件系统管理：

每年[X]次编制并更新网络端口配置、IP及软件系统清单。

对甲方的网络故障、操作系统故障和应用系统故障，及时定位并予以排除；对获取的软件新版本，及时进行安装部署。

安全管理服务：

协助甲方开展网络和系统用户的病毒查杀工作，依据防毒软件要求，按时更新和升级防毒软件。

协助甲方安装与配置网络安全防护设备及软件。

协助甲方在内网电脑安装违规上互联网监控软件，并定期检查，保障网络安全。

紧急事故响应：当甲方网络和信息系统遭遇紧急情况，通过电话咨询等常规方式无法解决时，乙方依据甲方需求迅速响应，甲方应给予相应配合，共同应对紧急状况。

技术咨询服务：根据甲方需求，协助起草甲方网络及各类系统立项、升级改造方案，为甲方的信息化建设提供专业建议与技术指导。

二、服务方式

专人驻场服务：乙方派遣[X]名专业人员长期驻场甲方，负责提供日常IT技术支持服务。甲方指定专人与乙方驻场人员对口联系，并为乙方工作人员提供必要的办公地点和办公条件。

应急调配服务：当发生重大或紧急情况时，乙方在条件允许的情况下，全力调配资源，增派专业人员进行技术支持服务。甲乙双方派驻或指定的人员需经双方共同认可，并相互提供相关人员的联系电话、电子邮件等详细联系方式，确保业务沟通顺畅。双方的业务联系主要通过派驻人员、指定联系人或乙方的专门接待人员进行。

三、服务期限

本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期满前，若双方无异议，则自动延续[X]年，以此类推。若一方欲在合同期满时终止合同，需提前[X]个月书面通知对方。

四、服务费用及支付方式

服务费用：本合同项下IT技术支持服务费用总额为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖乙方提供服务所需的人员费用、差旅费等乙方履行合同义务的全部费用，但不包括服务过程中涉及的软硬件购置与升级、外送维修等额外费用，此类费用由甲方另行承担。

支付方式：

预付款：合同签订之日起[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

进度款：在服务期限内，每满[X]个月后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

尾款：服务期满后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的剩余款项，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

付款条件：乙方每次申请付款时，需向甲方提供合法有效的发票及符合甲方要求的付款申请资料，甲方审核无误后按合同约定支付款项。若乙方未按要求提供发票或资料，甲方有权延迟付款且不承担违约责任。

五、双方权利与义务

甲方权利义务：

权利：有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议；在乙方服务未达合同要求时，有权要求乙方限期整改。

义务：按合同约定的方式和时间支付服务费用及相关其他费用；协调好与甲方网络与系统用户、行政管理部门和相关设备、软件及系统供应商之间的关系，为乙方开展服务工作提供必要的协助；及时确认乙方提供的各类文档；合理安排乙方派驻人员的休假事宜，保障乙方人员正常休息权利。

乙方权利义务：

权利：按合同约定收取服务费用；要求甲方提供必要的工作条件和协助，以顺利开展服务工作。

义务：严格按照合同规定的服务范围、内容和标准，为甲方提供优质、高效的IT技术支持服务，并按要求提供规范的服务文档和记录；对服务情况进行跟踪和监督，每季度服务完成后，及时取得甲方的确认；对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任