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2025年“质量月”活动知识竞赛试题库(含答案)

一、选择题（每题3分，共30分）

1.以下哪个标准属于质量管理体系标准？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A

解析：ISO9001是质量管理体系标准，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。ISO14001是环境管理体系标准；ISO45001是职业健康安全管理体系标准；ISO27001是信息安全管理体系标准。

2.产品质量特性值的波动是（）。

A.有规律的

B.随机的

C.可控制的

D.可预测的

答案：B

解析：产品质量特性值的波动是随机的。在生产过程中，由于受到人、机、料、法、环等多种因素的影响，这些因素的微小变化是随机发生的，导致产品质量特性值也呈现出随机波动的特点。虽然波动有一定的统计规律，但每次波动具体情况是不可精确预测的。

3.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.全面质量管理

答案：A

解析：PDCA循环是质量改进的基本过程，它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）四个阶段。通过不断地循环，使质量不断得到改进和提高。5S管理是一种现场管理方法，包括整理、整顿、清扫、清洁和素养；六西格玛管理是一种以数据为基础，追求近乎完美的质量管理方法；全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

4.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：分层抽样是随机抽样的一种方法。它是将总体按照某些特征或属性分成若干层，然后从每一层中按照一定的比例随机抽取样本。方便抽样是根据调查者的方便选取样本；判断抽样是由调查者根据经验和判断选取样本；配额抽样是按照一定的标准分配样本数额，然后在配额内由调查者主观选取样本，这三种抽样方法都不属于随机抽样。

5.质量控制的重点是（）。

A.防止质量问题发生

B.发现质量问题

C.处理质量问题

D.分析质量问题原因

答案：A

解析：质量控制的重点是防止质量问题发生。通过对生产过程进行监控、采取预防措施等手段，使生产过程处于稳定状态，从而避免不合格产品的产生。发现质量问题、处理质量问题和分析质量问题原因虽然也是质量控制过程中的重要环节，但不是重点，重点在于提前预防。

6.以下哪个不是质量管理七大工具中的（）。

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.直方图

答案：C

解析：质量管理七大工具包括排列图、因果图、直方图、检查表、散布图、控制图和分层法。甘特图是一种项目管理工具，用于展示项目的进度安排，不属于质量管理七大工具。

7.顾客满意度是指顾客对其（）已被满足程度的感受。

A.要求

B.期望

C.需求

D.欲望

答案：A

解析：顾客满意度是指顾客对其要求已被满足程度的感受。要求是明确规定的或隐含的、必须履行的需求或期望，顾客满意度是基于顾客的要求是否得到满足来衡量的。期望是顾客对产品或服务的预期；需求是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望；欲望是指人们想得到某种具体满足物的愿望。

8.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等。质量手册是阐述组织质量管理体系的纲领性文件；程序文件是为完成某项活动所规定的方法和步骤；作业指导书是指导员工具体操作的文件。产品说明书是向用户介绍产品的性能、特点、使用方法等信息的文件，不属于质量管理体系文件。

9.产品质量认证的依据是（）。

A.产品标准

B.质量管理体系标准

C.环境管理体系标准

D.职业健康安全管理体系标准

答案：A

解析：产品质量认证的依据是产品标准。产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。质量管理体系标准用于质量管理体系认证；环境管理体系标准用于环境管理体系认证；职业健康安全管理体系标准用于职业健康安全管理体系认证。

10.质量成本包括（）。

A.预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本

B.生产成本、销售成本和管理成本

C.固定成本和变动成本

D.直接成本和间接成本

答案：A

解析：质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。预防成本是为了防止不合格产品的