电动车销售公司客户回访管理细则.doc

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电动车销售公司客户回访管理细则?

一、总则

1.目的

本细则旨在建立完善的电动车销售公司客户回访管理体系，加强与客户的沟通，了解客户对产品和服务的满意度，收集客户反馈信息，以改进公司的销售与服务工作，提升客户忠诚度，最终提高公司的运营效益和市场竞争力，践行公司“以客户为中心，提供优质出行解决方案”的经营理念。

2.适用范围

本细则适用于电动车销售公司全体员工在客户回访相关工作中的行为规范与流程操作，以及与公司有业务往来的所有顾客。

3.基本原则

-及时性原则：在规定时间内对客户进行回访，确保客户反馈的及时性和有效性。

-真实性原则：回访信息应真实、准确，不得篡改

初级会计持证人

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