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客房考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房服务员整理房间时，正确的进房程序是（）

A.先敲门，自报身份，征得同意后进入

B.直接开门进入

C.敲门后立即进入

D.打电话通知客人后进入

答案：A

2.客房清扫的一般顺序是（）

A.请即打扫房-退房-住客房-空房

B.退房-请即打扫房-住客房-空房

C.住客房-请即打扫房-退房-空房

D.空房-请即打扫房-退房-住客房

答案：A

3.客房布草更换时，应遵循的原则是（）

A.先进先出

B.后进先出

C.随机使用

D.按批次使用

答案：A

4.客房内的饮用水，应（）更换一次。

A.每天

B.两天

C.三天

D.一周

答案：A

5.下列哪项不属于客房一次性用品（）

A.牙刷

B.毛巾

C.洗发水

D.浴帽

答案：B

6.客人遗留物品在客房，一般保存期限是（）

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

答案：C

7.客房内的电器设备检查频率为（）

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：B

8.清洁卫生间马桶时，应使用（）

A.酸性清洁剂

B.碱性清洁剂

C.中性清洁剂

D.漂白剂

答案：A

9.客房服务员在接听电话时，应在（）声内接听。

A.1

B.2

C.3

D.