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酒店集团数字化转型中的营销策略与效果评估

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1行业发展新态势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2酒店集团转型需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2.1酒店集团数字化转型的内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.2营销策略的演变与数字化特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2.3效果评估体系构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.3研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.3.1主要研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3.2核心研究问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.4研究方法与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.4.1研究思路与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.4.2文献综述方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.4.3案例选取与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

酒店集团数字化转型与营销环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.1数字化转型对酒店营销的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.1.1客户行为模式的转变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.1.2营销渠道的多元化与整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.1.3营销技术的创新应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.2数字化营销环境要素剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2.1市场竞争格局变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2.2客户关系管理的新挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.2.3数字化基础设施与资源投入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

酒店集团数字化营销策略体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.1目标市场精准定位策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.1.1客户细分与画像描绘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.1.2市场机会识别与选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.2全渠道整合营销传播策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.2.1线上线下渠道协同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

3.2.2多元化内容营销实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.3数据驱动化营销决策策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.3.1大数据采集与整合应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.3.2个性化推荐与互动优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.4创新技术赋能营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.4.1人工智能在营销中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.4.2虚拟现实/增强现实体验营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.5品牌数字化形象塑造策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.5.1品牌故事与价值传播．．．．．．．．．．．．．．