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消费者购物习惯总结

一，在一项关于顾客是否会本能地购买商品的调查中，45%的人在选购服装、38%的人在选购花卉、30%的人在选购鞋、28%的人在选购书籍、17%的人在选购含酒精类饮料、15%的人在选购汽车配件以及10%的人在选购玩具时会出现本能性购买。美国大学的一项研究发现，在顾客离开超市时，购物车里60%的商品是计划外的。

三.神经市场营销的创始人汉斯·乔治·霍伊泽尔（Hans-GeorgH?usel）通过对消费者大脑核磁共振扫描的一项研究显示：仅仅三分之一的消费是有确定计划的。在这种情况下，消费者事先知道要买什么商品及其品牌，剩下三分之二的情况都是临时做出的购物决定。在这些临时性购物决定中，有一半是我们预先知道要购买某种商品，比如说要买洗涤剂，但是却不确定具体要买什么品牌。这时候我们就需要在货架前随机应变。

四.消费者更喜欢逆时针方向运动而不是顺时针方向。超过90%的超市都是按照逆时针方向修建购物通道的，这样能使我们顾客在购物过程中感到舒适。因此经营者会把超市的购物通道设计成逆时针方向，这样就能让消费者购买更多的商品，因为他们会感到舒服。一半情况完全是由临时性购物决定，如果两排货架间的购物通道过于狭窄，我们就会自动地快速通过，那么也就减少了商品的购买。假如购物通道又变宽了，我们就会减慢自己的脚步，这时就有更多的商品会被我们注意到，自然也会有更多商品被销售出去。

五.一项来自威斯巴登市场营销咨询公司UGW对男女性不同购物行为的研究证明了这一点：

????1.目前有38%的女性会在超市逗留30至60分钟，男性则只有26%的比率会待这么长时间。

????2.21%的女性的购物时间会超过1小时，男性只有11%。

六.利用心律仪进行的科学实验希望掌握男性和女性在购物过程中有怎样的情绪反应，结果：在购物以前，男性实验者的脉搏大约是66次每分钟。在短暂的购物过程以后，他们的脉搏数值升高到约130次每分钟。这个数值几乎是初始值的2倍。从男性的脉搏曲线上可以看出，有许多情况会导致压力增加，而在此期间几乎没有情绪放松的时候。女性在购物过程中脉搏也会升高，但是比男性要少见得多。但这不是出于压力所致，而更多的是出于高兴。

七.宛策尔公司是世界最大的购物车生产商。生产一辆购物车只需要12分钟和约90米钢条。平均8年以后会终结在熔化的钢水中。回收率达到可观的72.2%。空空如也的购物车会让我们下意识地感到购物压力。平均购买10件商品相对于大容量的购物车来说显得实在太少了；还差点什么的感觉逐渐袭来，这种感觉刺激我们把购物车装得更满一点。每个购物车的底部都是向顾客

米之间，这里的商品销售概率达到40%，也是一个货架上商品销售概率的最高值。在这个区域的商品，往往是有最高的淘汰风险的产品（例如流行产品或有保质期的产品），或者能给销售者带来最高毛利率的商品。此外，放置在视线区域的商品是需要尽快销售出去的。

???????4.“单杠”区，高度至少是170厘米。销售可能性为15%左右。高档商品一般被放在这个区域。

十一.神经市场营销专家汉斯·乔治·霍伊泽尔的研究显示，一件商品的最佳摆放宽度约是30厘米。如果单个商品太小，就必须把更多的商品并列摆放以达到这个最佳宽度。假如伸展距离小于30厘米，消费者就会较少购买。假如伸展距离大于30厘米，商品又几乎销不出去。我们几乎不会看到有3个、6个或者9个汤料包并列摆放的。另外站在一个货架前，我们选购货架中间偏右的商品要比购买货架其他位置的商品的可能性要大很多。利用这一现象，他们会把利润较少的商品放在货架的左边区域。最右边则摆放能给销售商带来最丰厚利润的产品。

十二.视觉以58%的比率成为对我们购物决定影响最大的感觉。但这并不意味着可以低估其他感官的意义。因为在我们的购物决定中，嗅觉起45%的作用，听觉41%，味觉31%，还有触觉25%。一项科学研究显示，在超市里，当顾客闻到适宜的气味时，购物平均会比平时多花10%的钱。在女性用品区能闻到春天的气味，而在体育用品区则是柠檬的气味。在户外用品区，我们闻到的是森林和泥土的气息，在圣诞商品区则是薄荷的香味。研究显示，在选购这类商品时，有40%的消费者会仅仅因为气味而反复购买同一种商品。

十三.超市最佳的购物温度是19℃，最佳空气湿度在40%~50%之间。

十四。我们同时关注年龄和性别因素，那么会发现：

??????????年轻的男性会表现出对统治和刺激的渴望。

?????????年长的男性会更注重商品的保值性。

?????????年轻的女性较少有统治性，但是有较高的刺激需求。

?????????年长的女性偏向于平衡、安全、纪律、传统和人道主义。

十五.市场调查发现，约80%的购物决定是女性做出的，或者至少受到其很大程度的影响。如果是日常