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理人员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.管理的首要职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.以下哪种决策方法属于定性决策（）

A.头脑风暴法B.决策树法C.盈亏平衡分析法D.线性规划法

3.组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈（）

A.正比关系B.反比关系C.无关系D.不确定

4.激励过程的起点是（）

A.目标B.行为C.需要D.动机

5.以下属于外部招聘优点的是（）

A.了解组织情况B.快速适应工作C.带来新思想D.稳定性好

6.最早提出管理十四条原则的是（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥

7.沟通的起点是（）

A.信息发送者B.信息接收者C.信息D.渠道

8.控制工作的首要环节是（）

A.衡量成效B.纠正偏差C.确立标准D.分析原因

9.以下属于Y理论观点的是（）

A.人天生厌恶工作B.人以自我为中心C.人能够自我控制D.人缺乏进取心

10.战略管理的核心是（）

A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略评价

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.管理的基本特征有（）

A.管理是一种社会现象B.管理是一种文化现象C.管理的主体是管理者

D.管理是一门科学又是一门艺术E.管理的核心是处理好人际关系

2.计划工作的性质包括（）

A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.创造性

3.组织设计的原则有（）

A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则E.因事设职与因人设职相结合原则

4.领导权力的来源有（）

A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力E.专长性权力

5.马斯洛需求层次理论包括（）

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要

6.常见的沟通障碍有（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.环境因素

7.控制的类型有（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制

8.古典管理理论的代表人物有（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.巴纳德

9.目标管理的特点有（）

A.以目标为中心B.重视成果评价C.强调自我控制D.强调分权E.全员参与

10.组织变革的类型有（）

A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革E.技术主导性变革

三、判断题（每题2分，共10题）

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）

2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）

3.组织文化具有强制约束作用。（）

4.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（）

5.激励是调动员工积极性的过程。（）

6.非正式沟通容易传播小道消息，应该予以杜绝。（）

7.控制工作就是纠正偏差。（）

8.管理跨度越大，组织层次越多。（）

9.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）

10.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述管理的职能。

答：管理职能包括计划、组织、领导、控制。计划是对未来活动进行的预先筹划；组织是对人力等资源合理安排；领导是激励和引导成员实现目标；控制是监督、检查并纠正偏差。

2.简述组织文化的功能。

答：组织文化具有导向、约束、凝聚、激励、辐射功能。导向指引组织和成员方向；约束规范行为；凝聚增强归属感；激励调动积极性；辐射对外部产生影响。

3.简述有效沟通的技巧。

答：有效沟通技巧包括：明确目的，清晰表达想法；认真倾听，理解对方观点；注意非语言信号；及时反馈，确认理解；选择合适沟通渠道与时机。

4.简述控制的过程。

答：控制过程包括确立标准，确定衡量绩效的尺度；衡量成效，对比实际工作与标准；纠正偏差，分析偏差原因并采取措施使工作回到正轨。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在管理中如何有效激励员工。

答：了解员工需求，结合马斯洛需求层次理论满足不同层次需要；建立公平合理薪酬与奖励制度；提供发展机会和培训；营造良好工作