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2024年11月肇庆市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某县组织培训，跟某大学联系，培训三个月，地点在大学，你是某县组织者，怎么办？

【答案】：县里组织培训，能够使大家充分感受大学浓厚的学习氛围，吸收更多的知识，从班子管理到农业知识培训，提升我县的整体建设水平，可谓意义重大。我作为此次培训的组织者，一定做好服务工作，保障培训的顺利进行。此次培训会包括不同的培训内容，既有公职人员的工作交流与技能，也会涉及到对农民朋友们法律知识与农业知识的普及与深入，总之尽可能做到全面、细致、有针对性。培训前期，我会通过各种方式进行宣传，比如政府部门下发文件确定公职人员培训的人员名单；通过张贴海报、悬挂横幅的形式，让乡亲们知道此次培训内容与时间，并鼓励大家积极报名，达到提升素质的最终效果。同时，我会与大学联系，商量一些具体事宜，比如培训时间、要占用的场地教室、培训的内容等，请求大学配备一些老师和志愿者帮助完成此次培训。考虑到此次培训周期较长，地点是在大学，时间选定在暑假的时候较为合适，保证不影响正常的教学秩序。具体培训过程中，首先对培训人员要求好纪律，宣布作息时间，保证有序进行，不在培训过程中出现意外情况，不扰乱大学的教学活动；要求我们的培训人员严格遵守纪律，配合培训老师的安排。因为是从县里到市里大学进行此次学习，所以采用封闭培训的形式，吃在大学食堂，住在学校宿舍，没有特殊情况不准请假外出。这样既可以省去车途的劳累，同时能够保证学习的氛围与效果。在培训内容安排上，我们要采取理论加实践相结合，知识培训和体能训练相补充的方式，定期对培训效果进行考核以督促大家的学习。作为组织者，我们一定要做好培训期间的服务工作。注意大家的身体状况，购买一些家庭常备药物。同时也要调节好参培人员的心理，三个月的培训时间，会给学员带来很多压力，所以课程中间会组织一些团队建设的拓展活动、聚餐、晚会等释放压力。最后，组织对培训人员进行整体考核，选出优秀学员进行表扬。总结此次培训活动成果与问题，上报给领导。

【解析】本题是一道组织管理类的公务员面试题，主要考察考生组织大型培训活动的能力和逻辑思维。以下从破题点、整体思路和具体执行步骤进行解析：破题点本题的核心是组织一次为期三个月、在大学开展的培训活动。破题关键在于明确组织者的职责，要统筹协调各方资源，从前期的准备、宣传到培训过程中的管理、服务，再到最后的考核总结，确保培训活动顺利进行并达到预期效果。整体思路1.明确培训意义：强调培训对提升县整体建设水平的重要性，体现组织者对活动价值的深刻理解。2.做好前期筹备：与大学沟通协商培训的各项细节，同时通过多种方式宣传，吸引相关人员参与。3.注重培训过程管理：制定纪律要求，合理安排培训内容，采用封闭培训形式保证学习效果，做好服务保障工作。4.开展考核与总结：对培训人员进行考核，选出优秀学员，总结活动成果与问题并上报领导。具体执行步骤1.前期筹备宣传动员：针对不同培训对象采取不同宣传方式，公职人员通过政府文件确定名单，农民朋友通过张贴海报、悬挂横幅鼓励报名，体现宣传的针对性和全面性。沟通协调：与大学联系，就培训时间、场地、内容等具体事宜进行协商，并请求大学配备师资和志愿者，确保培训的专业资源支持。考虑到不影响大学正常教学秩序，选择暑假进行培训，体现了组织者的周全考虑。2.培训过程管理纪律要求：明确培训纪律，宣布作息时间，采用封闭培训形式，保证培训有序进行，不干扰大学教学活动，培养学员的自律意识。内容安排：采用理论与实践、知识与体能训练相结合的方式，定期考核，确保培训内容丰富多样、科学合理，提高培训效果。服务保障：关注学员身体状况，准备常用药物；调节学员心理，组织拓展活动、聚餐、晚会等缓解压力，体现对学员的人文关怀。3.后期总结考核表彰：组织整体考核，选出优秀学员进行表扬，激励学员积极参与培训，营造良好的学习氛围。总结汇报：总结培训活动的成果与问题，上报给领导，为后续类似活动提供经验参考，体现组织者的总结反思能力和对工作的负责态度。综上，考生在回答此类组织管理题时，需全面考虑各个环节，注重细节，展现出良好的组织协调和管理能力。

2、如果你负责一个服务项目，收费后突然有人要求退还费用。说收费不合理。你怎么解决?

【答案】：首先,在工作中如果遇到这种情况,我们要以退费的人为我们的工作重点,先安抚他的情绪,让他感受到我们工作的核心是为他服务的。其次,及时向要求退费的人了解他们退费的直接原因,为什么在交费后又要求退费,这应该不是简单的一个收费不合理的理由。找准原因做好与退费人的沟通工作,同时也要做好和其他被服务对象的沟通协调工作。如果只是收费不合理的原因,那么就要详细和退费人沟通不能接受的不合理之处在哪里,找准相应的原因,分别给予解决的对策,把事情处理好