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2024年11月铁岭市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、单位一.二把手有矛盾,如何协调?

【答案】：1、应该先了解情况,看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情况找到矛盾的根源,才能够进行协调。2、根据掌握的情况,分别找一、二把手谈话(我从作为上级领导的身份来回答),跟他们分析闹矛盾的利弊,告知作为第一、二把手的他们如果矛盾继续深化,会影响单位的团结和下属工作的开展,让他们出于为集体利益和单位效益的考虑,放下个人的情绪,大事化小、小事化了,一起把单位的工作做好。3、根据两人的态度,如果可能的话,就约他们两人一起,当面把心结说开。

【解析】在公务员工作中，单位内部领导之间的和谐协作对于单位的稳定发展至关重要。本题聚焦于单位一、二把手存在矛盾这一常见且棘手的问题，旨在考察考生处理复杂人际关系和矛盾的能力。破题点解决此问题的关键在于全面了解矛盾根源，运用恰当的沟通方式，引导双方从集体利益出发化解矛盾。具体分析1.了解矛盾根源：当发现单位一、二把手存在矛盾时，首先要做的是深入了解情况，找出导致他们不和的具体原因。这是解决问题的基础，只有准确把握矛盾的根源，才能有针对性地进行协调。因为不同原因引发的矛盾，需要采取不同的解决办法。如果不了解根源就盲目协调，很可能无法真正解决问题，甚至会让矛盾进一步恶化。2.分别沟通引导：在掌握情况后，以恰当的身份（本题设定为上级领导）分别与一、二把手进行谈话。在谈话过程中，要客观、理性地与他们分析闹矛盾的利弊。强调作为单位的核心领导，他们的矛盾如果继续深化，将会对单位的团结产生负面影响，导致内部氛围紧张。同时，还会影响下属工作的正常开展，降低工作效率，进而影响单位的整体效益。通过这种方式，引导他们从集体利益出发，放下个人情绪，以大局为重，将矛盾大事化小、小事化了，共同致力于单位工作的推进。3.促成当面化解：根据与两人分别谈话后了解到的态度，如果条件允许，应积极创造条件约两人一起当面沟通，让他们把心结说开。当面沟通可以让双方更直接地表达自己的想法和感受，避免因信息传递不畅而产生的误解，有助于矛盾的彻底解决。这种面对面的交流能够增进彼此的理解和信任，重建良好的工作关系，为单位的发展营造和谐的领导团队氛围。总结处理单位一、二把手的矛盾，需要考生具备敏锐的问题洞察力、良好的沟通能力和全局观念。要以集体利益为出发点，通过合理有效的方式协调矛盾，促进单位的稳定发展。这也反映了公务员在实际工作中处理复杂人际关系和解决问题的能力，是公务员工作中不可或缺的重要素养。

2、你单位为技术员工举行轮岗培训，但学员普遍有逃课现象，领导叫你去了解情况，你怎么办？

【答案】：单位组织轮岗培训，可以让员工提高专业技能，拓宽思维，在满足自身学习需要的同时，也有助于激发单位比、学、赶、超的浓郁氛围，更是提升团队整体素质的重要机会。为了确保轮岗培训的作用发挥到位，我会重视逃课现象，了解产生此现象的原因。第一，找到频繁逃课学员，分别与其进行交流，了解逃课具体原因，并对学员反映的问题进行主观、客观分类归纳；第二，查看逃课学员的日常工作安排，了解上课时间是否与其工作时间发生冲突；第三，进入班级，亲自感受授课氛围并做好记录和录音，从而掌握授课内容的针对性、趣味性和实用性；第四，组织认真上课的学员聚在一起开座谈会，互相交流和探讨对培训课程的感受、意见和建议；第五，询问授课老师意见，查看培训规章制度和请销假制度的落实情况。在全面了解逃课现象频繁发生的原因之后，我会把自己的调查结果汇报给领导，并根据发现的问题，提出一些完善培训的建议供领导参考。第一，培训课程应该采取理论和实践相结合的方式，让学员都能参与其中，在吸引学员兴趣的同时提高培训效果；第二，调整培训时间，尽量避免和本职工作发生冲突；第三，明确培训纪律，严格执行请销假制度，培训结果纳入个人绩效考核，奖优罚劣。对认真学习、遵守纪律的学员予以公开表彰，树立学习榜样，对频繁逃课、培训效果不佳的学员予以通报批评。

【解析】题干分析本题是一道应急应变类的公务员面试题，聚焦于单位为技术员工举办轮岗培训时出现学员普遍逃课这一问题，考查考生解决实际问题的能力。轮岗培训对员工和单位都有重要意义，出现逃课现象会影响培训效果，需要及时了解原因并解决。答案解析1.破题点：答案开头阐述了轮岗培训对员工和单位的重要性，表明对问题的重视，同时点明要了解逃课原因，明确了工作方向，体现了对工作的责任感和积极解决问题的态度。2.了解情况的方式与逃课学员交流：通过分别与频繁逃课学员交流，详细了解逃课具体原因，并进行主客观分类归纳，能全面掌握学员的个人情况和想法。查看工作安排：查看逃课学员的日常工作安排，判断上课时间是否与工作时间冲突，从客观因素方面寻找逃课原因，考虑全面且具有针对性。感受