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2024年11月那曲地区直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大闹，引起很多群众围观，怎么解决？

【答案】：针对题目中的情况，我既要做到依法办事，又要稳定老大爷的情绪。首先，为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪，等老大爷冷静下来后，认真地、耐心地听取老大爷的诉说。其次，根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会向老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他能够理解我们的工作。最后，如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，另请和老大爷关系密切、能够说服老大爷的人继续做耐心细致的劝说工作。在条件成熟的条件下，找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我的努力，老大爷一定会理解我的工作。只要我们以心交心，诚心对待老百姓，依法办事，不可能得不到老百姓的拥护和支持。

【解析】题干分析本题是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生在工作场景中面对突发状况时的应急处理能力、沟通协调能力以及依法依规办事的意识。题干描述了在工作中遇到一位想要办理不符合规定事项的老大爷，因未得到办理而大吵大闹并引发群众围观的情况，需要考生思考如何妥善解决该问题。答案解析#整体思路答案围绕既要依法办事，又要稳定老大爷情绪这一核心目标，采取了一系列合理且有序的措施，展现了良好的应急处理和沟通能力。#具体步骤及分析1.疏散群众与安抚情绪：-为避免影响他人工作和扩大影响范围，将老大爷请到会客室，这一举措体现了对工作秩序和其他群众的考虑。-给老大爷倒茶、拉近与他的距离、打消其顾虑等行为，有助于缓解老大爷的激动情绪，为后续沟通创造良好氛围，体现了考生的人文关怀和沟通技巧。-认真耐心地听取老大爷的诉说，表明考生尊重他人意见，能够全面了解情况，为后续解决问题奠定基础。2.理解共情与说明规定：-根据老大爷的情况说理解和同情的话，体现了考生能够站在对方角度思考问题，增强与老大爷的情感共鸣，有利于进一步稳定其情绪。-若自身态度存在问题，诚恳道歉，展现了考生勇于承担责任的品质。-在老大爷情绪稳定后，向其说明工作是严格按照政府工作条例进行、有法可依，希望其理解工作，这体现了考生坚持依法依规办事的原则，同时通过合理沟通争取群众的理解。3.灵活处理与持续沟通：-如果短时间内老大爷仍不能理解工作，暂时中断工作送其回家，并请与老大爷关系密切的人继续做劝说工作，这一做法既考虑到了工作的延续性，又体现了灵活性，借助他人力量解决问题。-强调在条件成熟时找机会与老大爷深谈，体现了对问题解决的持续性和负责态度。-提出找机会帮老大爷解决遇到的其他问题，进一步展现了为群众服务的意识，通过实际行动赢得群众的理解和支持。#总结答案整体逻辑清晰、措施合理、态度诚恳，既遵循了依法办事的原则，又注重了与群众的沟通和情感交流，能够有效解决题干中描述的问题，符合公务员在实际工作中处理类似情况的要求。同时，答案最后强调以心交心、诚心对待老百姓，体现了为人民服务的宗旨意识，有助于获得考官的认可。

2、习近平总书记说过：“扣子要一颗一颗扣，如果第一颗扣错了，那接下去的扣子也会都错掉”，这句话对你人生有什么启示?

【答案】：习近平总书记用扣扣子来形象地比喻人生，蕴含着深刻的哲理，对我的人生有着诸多启示。它提醒我们在人生起步时就要树立正确的价值观和目标。“第一颗扣子”代表着我们初涉世时的选择和态度，就如同公务员入职之初，要坚守为人民服务的宗旨，只有第一步走稳、走对，未来才能沿着正确的道路前行。在面对各种诱惑和困难时，要保持清醒的头脑。一颗扣子扣错或许容易纠正，但人生之路若在关键节点选错，可能会造成严重后果。所以要以严格的标准要求自己，防微杜渐。同时，也启示我们要注重积累和坚持，人生的每一步都相互关联，应脚踏实地，一步一个脚印，不断努力奋进，让自己的人生之路越走越宽广。

【解析】习总书记在五四青年节当天考察北京大学时强调，青年的价值取向决定了未来整个社会的价值取向，而青年又处在价值观形成和确立的时期，抓好这一时期的价值观养成十分重要。这就像穿衣服扣扣子一样，如果第一粒扣子扣错了，剩余的扣子都会扣错。人生的扣子应该从一开始就要扣好。这也告诉我，应该在青年时期树立一个正确的价值观念，方能正确把握人生之路。人生如穿衣。青年阶段之于人生，正如第一颗扣子之于整个穿衣过程，非常关键。扣子扣错了可以重来，而人生则是一条单行