2024年11月遂宁市税务系统遴选面试真题带题目详解.docxVIP

2024年11月遂宁市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是某小区的监控管理人员，一位业主向你反映自己在此小区下车后发现包落在了出租车上，但是没有记住车牌号，包内有现金和银行卡，因此想向你调取当时的监控录像。然而按规定调取监控需要物业经理同意，此时却联系不上物业经理。你会怎么办？

【答案】：丢东西的业主想调取监控录像，我作为监控管理人员有义务配合其查看录像，但是当遇到题中的情况，我应该灵活应变，既不能违反规定，又能够尽自己所能帮助他。首先，请业主先冷静下来，向业主详细询问具体的事情经过，如事情发生的具体时间、下车的位置、出租车颜色或是所属公司、包的颜色等，确认业主“财物丢失”是实情。之后，我会耐心地告诉业主，我们能够理解他丢失重要物品后的焦急心情，我们一定会竭尽所能帮助他。但是，也请他理解我们的工作，调取监控有严格的管理程序，这也是为了保护大家的隐私，希望他能够谅解。根据我们的规定，如果个人想调取监控录像，需要经物业经理同意，但现在物业经理的电话打不通，希望他能多等一会，我们会继续通过多种方式联系物业经理。其次，如果物业经理还是没有联系上，业主又很着急，我会询问其他同事或者其他领导，看以前是否发生过这种情况以及当时的处理方法，并参照当时的处理方法进行处理。在此之前，我会请业主提供他的身份证明，确认业主的身份，然后让其写一份申请书，之后，业主可以在物业人员的陪同下查看打车那个时段下车位置的监控录像。查看完毕之后，要对业主查看某个时间某处监控录像进行登记和报备。待联系到经理后告知其具体情况并把业主写的申请书和身份证明留存备案。

【解析】题目分析本题是一道应急应变类的公务员面试题，主要考查考生在工作中遇到规定与实际需求冲突时的应变处理能力，以及在保护隐私和规定执行的前提下，解决业主实际问题的能力。核心问题是业主丢失财物想调取监控，但按规定需物业经理同意，而此时联系不上经理。答案解析1.表明工作态度：答案开篇明确表明作为监控管理人员，有义务配合业主查看录像，但也强调要灵活应变，遵守规定，既体现了对业主的责任，又突出了对工作规定的重视，展现出考生在工作中兼顾原则性与灵活性的意识。2.了解情况，安抚情绪：-第一步，让业主冷静下来，详细询问事情经过，包括具体时间、下车位置、出租车特征、包的颜色等信息，这有助于确认“财物丢失”的真实性，为后续处理提供依据，体现了考生处理问题的严谨性。-第二步，向业主表达理解其焦急心情，同时耐心解释调取监控的规定是为了保护大家隐私，希望业主谅解，争取业主的配合，体现了良好的沟通能力和服务意识。3.尝试联系物业经理：告知业主当前联系不上物业经理，请其耐心等待，并表示会继续通过多种方式联系，这体现了考生在遵守规定的基础上，积极采取措施推动问题解决的态度。4.多方寻求解决方案：当物业经理仍联系不上且业主着急时，询问其他同事或领导以往类似情况的处理方法，并参照执行，这展示了考生在遇到困难时的积极应对能力和借鉴经验解决问题的思维。5.采取临时措施并进行登记报备：-让业主提供身份证明，确认身份后写申请书，然后在物业人员陪同下查看特定时段和位置的监控录像，这既在一定程度上满足了业主的需求，又通过身份确认、申请和陪同查看等方式保障了程序的规范性和业主信息的安全。-查看完毕后进行登记和报备，待联系到经理后告知情况并留存相关资料，确保整个过程有记录可查，体现了考生对工作流程的严格遵循和对后续工作的妥善安排。总体而言，答案逻辑清晰，处理措施合理、规范，既遵循了工作规定，又积极为业主解决问题，展现了考生良好的应急应变能力和职业素养。

2、政府在开展一个关于政府工作作风的评议活动，现在需要对群众在评议活动中所反映的情况进行调研，领导把这个任务交给你，你会怎么做？

【答案】：做好评议结果的调研工作，是保障政府改变工作作风、转变政府职能，使工作有效进行的必要手段，其意义重大。作为负责人，此次的调查工作我会从以下几个方面展开：第一，从单位中抽取得力的人员，共同研讨制订此次调查的具体方案。时间确定为一个星期，内容上主要是针对评议中群众所反映的重点问题进行全面的调查，包括评议中反响较大的事件的具体经过，事件给百姓带来的影响及百姓对处理的结果是否满意；关于工作作风当中廉洁奉公、服务意识、执行力等问题的具体解决方案和完善建议。第二，在具体的工作展开中，共分为三队：第一队主要负责深入城市边缘社区，进行实地走访，联系社区的管理部门，通力合作，由他们带领调研组挨家挨户进行资料的发放和填写：第二队主要负责现场调研，在城市广场、公园、热闹地段等设立流动调查点，对流动人群现场发放问卷，及时记录结果。同时，还可以现场发放一些小礼品，以此来提高群众参与的积极性；第三队主要负责网络调查，组织人员及时收集网上的调查结果，并