X商场员工绩效考核体系优化研究.pdfVIP

摘要

当今社会，无论企业或是企业员工都在承受社会转型带来的影响。尤其近3年新冠

疫情对社会发展和经济的二次影响，致使大众消费力下降。各个企业为了在逆境中生存

下去，就需要通过多元化的手段改进企业的各项数据，减少企业自身消耗，从而减轻外

部大环境对企业的影响。而想要变革，就得从内部调整开始，增强员工的核心竞争力就

变的尤为重要。基于以上背景的变化使得当下的企业管理者将越来越多的关注度放在如

何提升员工的工作效率上。及时的调整员工的工作状况，并给与员工更有效的培养，最

后就能形成公司与员工的共赢局面。员工在提升绩效与个人能力的同时，公司也能够实

现对应目标，提升企业的生命力，实现企业的使命。因此员工绩效的提升与考核绩效紧

密相关。因此，建立完善的绩效考核体系，合理的引导员工行为，将有助于推动企业发

展，更好的完成企业目标。

根据上述背景，X商场作为新乡市区体量最大的家居建材卖场，想要持续提升当地

的影响力及市场占有率，对外需要增强商场营销效果，对内就需要不断提升商场团队的

战斗力和核心竞争力。本论文内容主要是研究X商场员工的绩效考核体系，首先汇总分

析当下国内外关于公司绩效考核研究的主要发展现状，进而采用调查、深入访谈的方法，

梳理和总结X商场目前的绩效考核体系，从而找到该企业内在的问题。研究发现X商场

的绩效考核体系主要存在考核流程缺失、考核指标设计不科学及考核结果缺乏有效反馈

跟进等问题。在此基础上，共提出了以下的改善优化对策：一是基于平衡计分卡（BSC）

和关键指标法（KPI）建立X商场部门的四项指标结构；二是通过目标管理法并结合企

业发展战略，明确相关考评指标体系的权重及占比，进而提升权重的准确度及客观性；

最后再补充绩效考核流程中的绩效反馈，进一步完善考核的结构。同时制定相对应的制

度和管理办法，营造公司氛围，开展绩效考核相关培训，以保证新的制度有效实施。

通过对X商场绩效考核体系进行的优化设计，一方面可以缓解X商场绩效考核中存

在的困难，另一方面改善了公司的运营管理水平，同时还可以为同类商场的绩效考核提

供一定的参考与借鉴。

关键词：家居建材商场，绩效考核体系，绩效考核流程，绩效指标

ABSTRACT

Socialtransformationinourcurrentsocietyisaffectingbothenterprisesandtheiremployees.

COVID-19intherecentthreeyearshasbroughtsevereinfluenceonsocialandeconomicdevelopment,

leadingtothedeclineofmassconsumption.Inordertoearnaplaceinadversity,enterprisesshouldadopt

diversifiedmeanstoimprovetheirdata,toreducetheirownconsumptionandtofinallydecreasetheimpact

oftheexternalenvironmentonenterprises.Inordertogainsuccessinthereform,enterprisesshouldfocus

oninternaladjustmentandenhancecorecompetitivenessofemployeesespecially.Becauseofchangesof

theabovebackground,currententerprisemanagersshouldpaymoreandmoreattentiontoimprovingwork

efficiencyofemployees,shouldtimelyadjustmentworkingconditionsofemployeesandshouldgivemore

effectivetrainingstoemployeessoastofi