快递公司来访客户登记与陪同管理制度.doc

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快递公司来访客户登记与陪同管理制度

一、总则

1.目的

为加强公司来访客户的管理，确保公司运营秩序与安全，提升客户接待质量与服务水平，展现公司良好形象，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于所有来访快递公司的客户，包括但不限于合作伙伴、潜在客户、供应商等，同时适用于参与客户接待与陪同工作的全体员工。

3.指导原则

本制度遵循公司“以客户为中心，以服务为导向，高效协作，共创价值”的企业文化和经营理念。秉持扁平化管理原则，简化流程，确保信息快速传递与决策高效执行，旨在为客户提供便捷、专业、贴心的服务体验，同时保障公司运营效益不受影响。

二、组织架构与职责划分

1.前台接待部门