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2023年9月阿里地区直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理?

【答案】：(1)首先冷静分析下级反对的具体情况(多数人反对,还是少数人或个别人反对)。(2)如果是决策失误,那么要进一步调查研究,实施跟踪决策,在实际工作实施中不断发现问题,修订原决策方案。(3)如果是下级对此项决策不够理解,那么应加强宣传、分析比较,做好工作,取得支持。(4)若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难,应积极帮助解决。解题思路：答题思路是：表态+自我反省+分情况对待。

【解析】这是一道应急应变类的公务员面试题，旨在考察考生面对工作中下级反对意见时的应对能力和决策处理水平。答题应当遵循表态+自我反省+分情况对待的思路。首先应冷静表态，面对下级反对意见，不能慌乱急躁，要以平和理性的态度应对，展现出沉稳的领导风范。接着自我反省，思考决策过程中是否存在考虑不周之处，为后续处理提供方向。然后分情况对待：若为多数人反对，说明决策可能存在较大问题，需高度重视；若是少数人或个别人反对，也不能忽视，应了解具体原因。如果是决策失误，需进一步开展调查研究工作，实施跟踪决策。在实际工作开展过程中持续观察，及时发现问题，并对原决策方案进行修订完善，以确保决策的科学性和可行性。要是下级对决策不够理解，要加强宣传工作，通过详细的分析比较，向他们说明决策的目的、意义和预期效果，帮助他们更好地理解决策，争取获得他们的支持。若下级在执行决策过程中遇到实际困难，应发挥积极主动的服务精神，全力帮助他们解决问题，为决策的顺利执行创造有利条件。通过以上步骤，能够全面、妥善地处理下级反对意见，保障工作的顺利开展。

2、有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？

【答案】：当有群众反映我单位其他同事存在“办事难”的问题时，我会秉持认真负责的态度积极处理。首先，我会热情接待反映问题的群众，让其详细说明事情经过、涉及同事及具体时间等信息，并做好记录，承诺会及时处理。接着，我会谨慎核实情况，通过查看办事记录、询问相关同事、调取监控等方式，客观全面地了解事情真相。如果情况属实，我会及时向领导汇报，并建议领导对该同事进行批评教育和业务培训，以提升其服务意识和业务能力。同时，向群众反馈处理结果，表达歉意。如果是误会，我也会和群众耐心解释，消除其误解。此外，我会建议单位定期开展服务质量回访和业务培训，避免此类问题再次发生，维护单位良好形象。

【解析】首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。

3、假如乡镇党委让你去包管一个后进村，那个村领导班子不团结，工作效率低下，你将如何开展工作?

【答案】：一,深入了解这个村的情况,做到工作的时候心中有数,找出村领导班子不团结的真正原因。第二,对症下药,尽量解决大家的矛盾,对原来的村领导进行思想上的疏导,争琅转变村干部思想,真正做到为村民服务。第三,适当进行人事调整,并引入竞争制度,不定期对村干部进行民意调查,采取奖惩结合的方式,提高大家工作效率解题思路：了解情况+予以处理+事后总结。人际关系处理与沟通协调类题目，在回答这样的题目时考生要把握这个原则：以工作顺利开展为重。以此为出发点来思考、回答此类难题。深入了解这个村的情况，做到工作时心里有数，通过沟通交流，找出不团结的真正原因根据原因，对症下药，切实解决矛盾，对领导干部进行心理数到，转变他们的思想观念，真正做到为人民服务适当进行一些人事调整，并引入竞争机制，不定期对村干部进行民意调查，采取奖惩结合的方式，提高大家的工作效率事后及时总结经验，在日后的工作中对于此类情况的解决形成一套自己的合理适用的工作方法

【解析】这是一道人际关系处理与沟通协调类的公务员面试题，着重考察考生解决实际问题和组织协调的能力，破题点在于以工作顺利开展为重，分步骤解决后进村领导班子不团结和工作效率低下的问题。以下是详细解析：了解情况深入了解该村