培训项目的设计与.pptxVIP

导入案例：冠东公司的绩效管理培训冠东公司是一家处于高速成长中的民营企业，其主业是为上海通用、上海大众等大汽车制造企业提供车灯配套。1998年公司建立时仅有员工约500人，到2002年已有员工2100余人，其中大专及其以上学历水平的员工约占30%。0102第四章培训项目的设计与实施

冠东公司的绩效管理培训与公司业务迅速扩张不相适应的是，企业的管理工作捉襟见肘。2001年的员工满意度调查结果表明，薪酬管理存在问题。企业高层要求HR部门对薪酬问题进行调查。结果显示，薪酬分配不公的深层原因是企业缺乏合理可行的绩效考核体系：对2000多名员工不问工作岗位的特殊性，统一使用“员工态度考核表”，考核指标不具有可行性，考核实际上流于形式，无法作为薪酬的依据。员工实际的工资标准主要由各级领导的主管臆断决定。

冠东公司的绩效管理培训为了改革绩效考核制度，人力资源部就此问题对所有的部门主管进行了一次问卷调查，并根据调查反馈的信息进一步做了访谈，发现大部分主管人员均缺乏绩效考核的基本知识和技能。为此，人力资源部门决定对所有的部门主管进行专题培训。

培训项目定位：绩效考核和绩效管理——以战略为导向的KPI指标体系设计。01具体培训项目目标：1通过培训，受训的管理人员要能够明确阐述绩效考核和绩效管理的重要作用；2掌握设定绩效考核指标的基本流程，并在人力资源专职人员的协助下建立部门员工绩效考核指标体系；3明确自己在绩效考核和绩效管理中的职责，并运用于管理实践中，使员工的绩效投诉率下降为5%。02冠东公司的绩效管理培训

冠东公司的绩效管理培训由组织自己来实施培训项目，还是向外部培训机构购买。人力资源部首先考虑招聘企业内部培训教师。一周后，有几位员工带着自己曾经讲解过以及特地为本次培训项目准备的材料前来应聘。经过面试和试讲，认为内部员工目前还难以胜任培训讲师的工作。为了促进企业绩效考核制度的建设，保证培训项目的质量，决定从外部聘请讲师授课，并引进外部顾问帮助企业设计一套科学完整的绩效考核和管理的体系。

冠东公司的绩效管理培训由于以前很少组织外部讲师来企业授课，几乎没有现存的外部师资网络。为了此次培训活动的顺利进行，企业人力资源部的所有成员、公司的董事长、总经理都积极展开联系教师的工作。最后在公司总经理好朋友的引荐下，企业人力资源部与北京某咨询公司取得了联系。

冠东公司的绩效管理培训该咨询公司专司企业人力资源管理咨询的一位咨询师正在冠东公司的临近省份提供咨询服务，因此，北京咨询公司请冠东的相关人员去该省与那位咨询师先行接触一下。于是冠东公司的一名主管和一名人力资源专员前往交谈，并参加了该咨询师的一堂公开课。实际考察后，冠东公司与该咨询公司签订了培训服务协议。

冠东公司的绩效管理培训培训的准备工作量大而复杂：HR部门与该讲师商定，于培训正式开始前一周提交授课计划，培训正式开始前3天，提交授课大纲。以保证学员，即企业的各级各类主管在培训开始前就基本了解本次培训的基本内容。为了使培训的内容更符合企业的实际，冠东人力资源部派专车把咨询师接到公司，进行为期一天的实地调研。

冠东公司的绩效管理培训为了尽可能地提高培训的效果，冠东人力资源部事先与学员进行沟通，动员他们收集一些日常工作中碰到的棘手的问题，以便请教教师和同行。还将学员分组，便于培训师组织讨论。另外，由于企业没有专门的培训场所，人力资源部在公司领导的支持下，将公司的会议室精心布置成功能完全的培训教室。

冠东公司的绩效管理培训由于高度的重视和细致的工作，本次培训活动取得了成功。培训教师对HR部的服务和支持评价很高，学员和企业领导也对培训表示满意。培训结束后，冠东公司与该咨询公司签署了绩效体系建设的咨询服务协议，双方形成了相对稳定的合作关系。HR的工作得到领导的肯定，为今后的工作做了很好的垫铺。

案例讨论题：纳培训项目的设计和实施的基本程序或主要工作。这样的培训就获得了成功，你认为主要的原因是什么？冠东公司的绩效管理培训

第四章培训项目的设计与实施

（如何满足培训需求）本章结构：BDAC培训目标的确定和培训计划的制定培训教师的甄选和培训培训课程的开发选择和材料的准备培训的实施

第一节培训目标的确定和培训计划的制定一、培训目标的确定：01根据培训需求明确学员在完成培训后能够有哪些收获。02培训内容和评估的直接依据。

logo1，培训目标的含义和类型

培训目的和培训目标的区别培训目的培训目标要求一个综合的概括的表述具体、精确的规定文字表达为了……达到……

培训目的和培训目标的区别举例目的目标推出此培训项目是为了向基层管理者提供：1人力资源管理的法律视角；2《中华人民共和国劳动合同法》对人力资源管理的影响；3人力资源管理中避免法律风险所要求的能力。经过培训，受训者应能做到：1明