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质量
2.1作业管理
2.1.1流程
布置作业检查作业作业情况反馈
2.1.2细则及标准
序号步骤标准
标准1：根据家长的要求及学生的情况，要求
布置作业。
标准2：学习管理师也可根据学生的情况布置
01步骤1：布置作业
一些背诵类作业。
标准3：作业要适量、典型、有巩固知识的针
对性。
标准1：与老师/辅导老师配合，督促完成
02步骤2：检查作业作业并检查作业
标准2：注意培养良好的惯
标准1：与老师沟通的作业完成质量（参
03步骤3：作业情况反馈看课程表但不能忽视与老师面谈）
标准2：及时与家长沟通的作业情况
2.1.3考核指标
KPI指标计算方式
作业布置情况有无按课程的需要给布置相应的作业练习；
作业完成情况有无按时按量的完成作业，作业完成质量；
作业检查情况有无定期检查、与沟通、向家长汇报的作业完成情况；
2.1.4工具
2.1.4.1表格
1、《课程表》
2.1.4.2
1.布置作业回访
家长您好，孩子今天在的学习内容主要是………，为了巩固这部分的知识，老师给孩
子布置了相关的作业，具体内容已经填写在《课程表》中，并请您监督孩子在家保证完
成XXX内容的复习及预习，以培养孩子良好的惯。
2.作业完成情况回访
家长您好，通过这段时间对咱们孩子作业完成情况的检查，反映出以下几个问题：
（完成作业情况良好）：孩子作业完成情况很不错，能按时按量完成作业，也能
保证作业的正确率，老师反馈上课效率也提高了不少，这跟您的监督和配合是分不开的，如
果孩子能继续保持这样的学习态度，不久一定得达到一个质的飞跃的，所以我们要继续鼓励
孩子坚持下去。
（不能正常完成作业）：家长您好，孩子从完成作业的情况上来看学习有些懈怠，
不能按要求按时完成作业，从作业的完成质量上来看也不太理想，有敷衍的迹象，老师和我
们这边都比较担心这样下去影响学生的上课进度，所以还希望您能多多配合我们在家监督孩
子完成作业。我们也会……
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