2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院客户服务试题.docx

2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院客户服务试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.美容师在进行客户服务时，以下哪种行为是正确的？

A.忽视客户的需求和期望

B.尊重客户的意见并耐心解答

C.无视客户的反馈

D.强行推销产品或服务

2.以下哪种方法不属于建立良好客户关系？

A.热情、礼貌地接待客户

B.了解并记住客户的名字

C.经常对客户进行骚扰

D.关注客户的感受和需求

3.在客户咨询美容服务时，美容师应该如何回应？

A.直接给出答案，不解释原因

B.认真倾听客户的需求